Avis Alpiq : que pensent les clients du fournisseur d’électricité ?

Fiche identité Alpiq

• Nom du fournisseur : Alpiq
• Numéro de Siret : 879 769 552 RCS Nanterre
• Siège social : 527 Rue des poissonniers – 92522 Neuilly-sur-Seine CEDEX
• Site Alpiq : https://particuliers.alpiq.fr/

Quels sont les avis clients Alpiq positifs ?

Voici un récapitulatif des avis positifs sur Alpiq avant de les aborder un à un :

1. Alpiq propose des tarifs intéressants ;
2. La souscription d’un contrat d’électricité est rapide et facile ;
3. Le service client est réactif et professionnel et basé en France ;
4. La facturation est lissée ou au réel.

Les avis sur les tarifs avantageux Alpiq

Pour son offre d’électricité Alpiq propose des prix avantageux, avec une remise de 10% sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au TRV (tarif réglementé). Il s’agit d’une offre à prix indexé, cela signifie que le tarif suit les évolutions du tarif bleu d’EDF (ex EDF bleu ciel) en appliquant la réduction de 10%.

Grâce à un prix du kilowattheure d’électricité HT intéressant, les avis clients Alpiq sont positifs concernant la baisse de leurs factures d’énergie.

Voici quelques avis sur Alpiq :

• Lucie L., le 22/04/2021 sur le site d’Alpiq : « J’économise 178€ par an par rapport à EDF »
• Jawad H., le 22/04/2021 sur le site d’Alpiq : « Offre claire et très bon prix »
• Thomas L., le 22/04/2021 sur le site d’Alpiq : « j’économise quasiment 100€ par an ! »

Quels sont les avis clients Alpiq négatifs ?

Les points faibles d’Alpiq, selon certaines critiques, précisent l’absence d’application mobile, une fonctionnalité courante chez d’autres fournisseurs d’électricité, rendant difficile le suivi de la consommation personnelle.

De plus, le coût de l’abonnement est similaire à celui proposé par EDF au Tarif réglementé.

Enfin, un problème remontée dans les avis négatifs sur Alpiq est le manque d’accessibilité du service client pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Souscrire chez Alpiq est rapide et facile

La simplicité de souscription est mise en avant par les clients du fournisseur suisse : le parcours client sur le site Internet Alpiq est bien pensé, intuitif et donc rapide.

Voici quelques avis :

• Margaux C., le 25/06/2021 sur le site d’Alpiq : « Offre très claire. Souscription facile »
• Jean-Philippe R., le 25/06/2021 sur le site d’Alpiq : « Très satisfait »
• Jean-Pierre L., le 22/04/2021 sur le site d’Alpiq : « Pas de stress à l’inscription »

Un service client Alpiq réactif et professionnel

Le service client Alpiq basé en France est jugé par les clients réactif et professionnel. Les consommateurs notent que le personnel est soucieux d’aiguiller les clients dans leurs démarches et très à l’écoute pour apporter en cas de problèmes des réponses adaptées.

• Margaux C., le 25/06/2021 sur le site d’Alpiq : « Le service client est réactif »
• Pierre W., le 03/06/2021 sur le site d’Alpiq : « Service client au top ???? professionnel »
• Thomas D., le 22/04/2021 sur le site d’Alpiq : « Service client accessible »

La facturation Alpiq est au réel ou lissée

Facturation au réel ou lissé : Alpiq donne la possibilité de choisir son mode de facturation. En choisissant la première option, les particuliers évitent de devoir faire face à des factures de régularisation souvent élevées et pouvant être sources de litiges. Ce choix permet aux clients Alpiq d’être davantage alerte concernant leur consommation d’énergie et de faire un geste pour la planète.

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Faut-il souscrire un contrat chez Alpiq ?

Que penser des services Alpiq pour la fourniture d’électricité comme le montre Trustpilot ? Quels sont les avantages et les inconvénients de ce fournisseur Suisse en comparaison des fournisseurs Français téls que : EDF, Engie, TotalEnergies (ex Direct Energie, Lampiris, Total Spring), Mint Energie …

Les avantages du fournisseur Alpiq

• Service client établi en France ;
• Des prix intéressants avec une réduction de 10% sur le prix du kWh HT d’électricité ;
• Facturation lissée ou au réel ;
• Choix de la technologie utilisée (solaire, éolien) et de la zone de production ;
• Choix du pourcentage d’électricité verte (0% à 100%) d’origine française.

Les inconvénients du fournisseur Alpiq

• Pas d’application mobile pour le moment concernant le suivi de consommation ;
• Un prix de l’abonnement égal au tarif réglementé de vente d’électricité ;
• Pour les sourds et malentendants, pas de service client disponible.

Alpiq est-t-il un fournisseur alternatif intéressant ?

Sur le marché des particuliers, Alpiq est un jeune fournisseur. En effet il s’est lancé sur le marché Français en 2020. Néanmoins il profite sur le secteur des professionnels de plusieurs années d’expertise. C’est un fait rassurant pour d’éventuels clients qui attendent de leur fournisseur du professionnalisme !

Les avis Alpiq sont générés par la plateforme Avis-Verifies mettent en avant la réactivité du service client Alpiq facile à contacter. Un point important : le service client est basé sur le territoire Français. Néanmoins, il n’est pas accessible à l’ensemble des clients : en effet, pour les personnes sourdes ou bien malentendantes Alpiq ne propose aucune solution. Notons que plusieurs fournisseurs mettent à disposition un service dédié comme TotalEnergies ou ilek.

Faut-il souscrire Alpiq pour ses tarifs avantageux ?

Du côté des prix, la réduction sur le tarif du kWh HT est particulièrement avantageuse et permet de profiter d’économies importantes sur sa facture d’électricité. En effet l’offre de fourniture d’électricité Alpiq assure une remise de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Comme il s’agit d’une offre à prix indexé, le tarif du kilowattheure suit les variations du tarif réglementé de vente (tarif bleu d’EDF), à la hausse mais aussi à la baisse, avec 10% de de remise sur ce dernier. Quant au prix de l’abonnement il est le même que tarifs réglementés.

Ainsi, l’offre d’Alpiq est davantage destinée aux gros consommateurs d’électricité : piscine chauffée, logement tout électrique, etc.). Grâce à un prix du kWh HT intéressant ils pourront réaliser de belles des économies sur leurs factures d’électricité. Concernant les petits consommateurs (logement avec du gaz, studio …), ils pourront faire plus d’économies en privilégiant un prix de l’abonnement moins chers. Deux fournisseurs se distinguent en proposant un prix de l’abonnement intéressant par exemple pour un studio étudiant à savoir : Planète OUI ou OHM Energie.

L’offre d’Alpiq avec cette remise et un service client téléphonique figure parmi les plus intéressantes du marché actuellement.

Alpiq, de l’énergie abordable et vraiment verte ?

Alpiq laisse la possibilité au consommateur, concernant son engagement écologique, de choisir dans son contrat le pourcentage d’énergie verte (de 0% à 100%). L’électricité est alors française et d’origine renouvelable. Le consommateur peut choisir également le type de technologie utilisée ainsi que la région de production de l’énergie.

L’offre d’Alpiq néanmoins demeure une offre standard d’électricité verte : en effet contrairement à Enercoop, Alpiq n’achète pas l’électricité directement auprès des producteurs français. Il s’engage simplement à réinjecter la même quantité d’énergie verte dans le réseau que celle consommée par ses clients. Il faut pour souscrire à une offre d’électricité verte premium se tourner vers d’autres fournisseurs tels que Enercoop, Planète OUI ou ilek.

En 2020 Alpiq n’apparaissait pas dans le classement de l’ONG Greenpeace sur l’électricité verte.

Conclusion sur les avis Alpiq

Tel qu’évoqué dans les retours de consommateurs, l’un des principaux points forts d’Alpiq Energie est de proposer une offre d’électricité flexible. Ainsi les clients sont libres de choisir la provenance de l’électricité, entre Suisse et France, ainsi que dans le mix énergétique la part d’énergie d’origine renouvelable. Si à cela on ajoute un prix HT du kilowattheure d’électricité attrayant, on peut conclure qu’Alpiq Energie présente de sérieux atouts sur un marché pourtant très concurrentiel. En effet de nombreux fournisseurs se disputent le tarif d’électricité le moins cher en France.

Un fait est déploré par les avis clients : c’est que l’offre des particuliers ne soit pas aussi complète que celle proposée aux professionnels. De plus l’absence d’offre de gaz demeure un inconvénient.