Alpiq contact : numéro de téléphone, mail, espace client
Le producteur et fournisseur d’énergie suisse Alpiq est reconnu sur le marché de l’énergie pour son offre particulièrement intéressante. Ce fournisseur alternatif a ouvert son marché aux particuliers seulement en 2020. De plus en plus populaire sur le marché de l’énergie français, Alpiq est également présent en ligne. Intéressé ? Découvrez comment contacter Alpiq par téléphone, mail ou en ligne.
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Joindre le service client d’Alpiq
Pour répondre aux besoins de tous les usagers, le fournisseur alternatif Alpiq est joignable par différents moyens:
- Par Courrier ;
- Par Internet ;
- Par Téléphone ;
- Via les réseaux sociaux.
Contacter Alpiq par téléphone
Pour joindre le service client Alpiq par téléphone, composez le ☎️ 09 78 46 85 75 joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter Alpiq en ligne
Vous pouvez contacter le service client Alpiq via différents moyens sur internet : par mail, via le formulaire de contact Alpiq ou encore depuis l’espace client.
- Depuis l’espace client Alpiq ;
- Par mail à l’adresse serviceclients@alpiq.fr ;
- Depuis le formulaire de contact dédié.
Pour répondre aux questions récurrentes que se posent les clients sur Alpiq, notamment sur les démarches pour un déménagement, la souscription, les tarifs, les offres.
Espace client Alpiq
L’espace client est accessible depuis la page d’accueil Alpiq en cliquant sur l’onglet “login” en haut à droite puis connectez vous en cliquant sur “Espace client”.
Adresse du service client Alpiq
Pour transmettre une réclamation par courrier vous pouvez écrire au siège social Alpiq en France à l’adresse suivante : Alpiq Retail France – Service Clientèle, 27, rue des Poissonniers, 92522 Neuilly-sur-Seine cedex
Comment joindre Alpiq via les réseaux sociaux ?
Vous êtes plutôt connectés ? Vous pouvez contacter Alpiq sur leurs réseaux sociaux : Facebook, Twitter, et Instagram.
Alpiq moins cher qu'EDF : des clients satisfaits
Alpiq moins cher qu’EDF : des clients satisfaits Avec la réduction de 10% sur le prix du kWh, Alpiq est définitivement moins cher qu’EDF. Les tarifs et les avis clients sont sur le point de vous convaincre ? Pour changer de fournisseur, ou simplement comparer les tarifs, appelez un conseiller au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !
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Comment souscrire chez Alpiq ?
Pour souscrire à l’offre d’électricité Alpiq, vous pouvez le faire par téléphone, ou de réaliser la démarche par internet via le site du fournisseur.
Souscrire Alpiq par téléphone
Pour souscrire chez Alpiq par téléphone vous pouvez téléphoner à Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00 ou au service souscription au 09 74 99 73 66.
Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, munissez vous des informations suivantes :
- L’adresse de votre logement actuel pour un changement de fournisseur, et de votre futur logement dans le cadre d’un déménagement ;
- Le numéro de PDL (PRM pour un compteur Linky), le numéro de compteur ou le nom du précédent occupant du logement actuel pour un changement de fournisseur, et du futur logement pour un déménagement ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre IBAN.
Souscrire chez Alpiq par internet
Pour souscrire un contrat Alpiq par internet, vous devez vous rendre sur le site et remplir le formulaire. Vous recevrez votre contrat par mail. Les avis clients sur la souscription en ligne s’accordent sur la facilité, la simplicité et la rapidité de ce système de confiance.
Frais de mise en service Alpiq pour un déménagement
Bonne nouvelle, si vous changez de fournisseur votre compteur n’a pas besoin d’être mis en service. Mais dans le cas d’un déménagement les gestionnaires de réseau Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz facturent au fournisseur des frais de mise en service. Ces frais sont répercutés sur la première facture.
Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour mensuellement
 |
Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 30,97 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 71,40 |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 141,92 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 1,66 |
| Mise en service d’urgence compteur Linky | Le jour même | 56,78 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 1,66 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Janvier 2024
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
Je simule mes économies avec Alpiq
Je simule mes économies avec Alpiq Si la situation actuelle concernant la flambée des prix de l’énergie vous préoccupe, simulez vos économies en effectuant une comparaison grâce à votre facture sur notre site Hopenergie.com ou contacter appelez un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) !
Comment résilier Alpiq
La résiliation est possible à tout moment et sans frais, valable pour tous les fournisseurs depuis 2007. Donc si vous souhaitez résilier Alpiq, vous le pouvez quand vous le souhaitez. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par internet depuis l’espace client où il faudra remplir le formulaire de résiliation (page « Nous contacter »), ou encore par courrier postal à l’adresse Alpiq Energie France S.A.S – 27 rue des Poissonniers – 92522 Neuilly-sur-Seine cedex – France.
Envoyer son chèque énergie à Alpiq
Vous avez un chèque énergie pour régler votre facture d’électricité ? Vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : Alpiq Retail France SAS, À l’attention du service client, 27 rue des Poissonniers, 92522 Neuilly-sur-Seine.
Qui contacter lors d’une panne de courant ?
Si vous avez une panne de courant, c’est ENedis (ex erdf) qu’il faut appeler au 09 72 67 50 xx (xx est à remplacer par le numéro de votre département. Si vous résidez à Marseille par exemple, le numéro à contacter est le 09 72 67 50 13.
Plusieurs situations peuvent être à l’origine d’une panne de courant :
- Une coupure générale ;
- Une panne due à un impayé, une surcharge électrique ou un appareil défectueux ;
- Un défaut de raccordement.
Les adresses des sièges sociaux d’Alpiq
Alpiq a été créer en 1894 en Suisse et arrive en France en 2002 avec sa filiale Alpiq Énergie France. Si à l’origine, les offres alpiq etaient réservées aux professionnels, depuis 2020, le marché d’Alpiq est également ouvert aux particuliers.
Siège social d’Alpiq en France
Le siège social d’Alpiq France: Alpiq retail France SAS, 27 rue des poissonniers, 92522 Neuilly-sur-Seine CEDEX, 879 769 552 RCS Nanterre
Siège social d’Alpiq en Suisse
Le siège social de Alpiq en Suisse peut être contacté à l’adresse suivante : Alpiq Holding AG, Ch. De Mornex 10, 1003 Lausanne, Suisse
