Numéro Orange : contacter l’opérateur Box Internet !
Qui est le premier opérateur de téléphonie mobile en France ? C’est Orange ! Orange, c’est 266 millions de clients dans le monde entier en 2019. Orange commercialise des offres box Internet ainsi que des forfaits mobile, vous permettant de communiquer où que vous soyez ! Mais comment contacter l’opérateur Orange par téléphone ? Est-ce que le numéro Orange 3900 est gratuit ?
Comment contacter le service client d’Orange ?
À votre avis, est-il possible de contacter le service client d’Orange sans forcément être client chez Orange ? La réponse est… oui ! Vous pouvez en effet contacter l’opérateur sans être forcément client chez eux. Pour ce faire, vous n’avez qu’à contacter le 3900 si vous vous situez en France métropolitaine. Ainsi, vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions et vos interrogations. Pour un comparatif gratuit des offres Orange composez le 09 70 14 15 46.
Cet appel possède le même coût que celui d’une simple communication, ce qui signifie bien que le service client Orange est gratuit !
En résumé, client ou pas, vous pouvez directement contacter Orange par téléphone au 3900 et cela, gratuitement !
Et pour les professionnels ?
Professionnels ayant souscrit chez Orange, vous aussi vous avez votre propre ligne téléphonique qui vous est dédiée ! Le numéro est simple à retenir, c’est le 3901 ! Pour vous, ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h du matin à 20h.
Depuis l’étranger ?
Si vous vous situez à l’étranger et que vous avez besoin d’assistance, ne vous inquiétez pas, Orange reste disponible ! Le numéro à contacter pour Orange depuis l’étranger est le +33 969 32 04 89 ou bien le +33 969 36 39 01. Ces numéros restent disponibles 24h/24, 7j/7.
Je suis client mobile !
Hop ! Un numéro et un service client vous est réservé ! Attention, uniquement si vous êtes un client mobile, donc si vous souscrivez à une ou plusieurs offres de téléphonie chez l’opérateur. Ce numéro, c’est le 740 ! Les appels et services sont gratuits ! Et il est disponible 24H/7j.
Les horaires du service client Orange
Le service client téléphonique de l’opérateur au 3900 est disponible de 8h du matin à 20h le soir, tous les jours sauf jours fériés ! Cependant, faites attention (si vous le pouvez) à l’heure à laquelle vous contacter le service ! Évitez les plages horaires surchargées afin de ne pas patienter pendant trop de temps !
Les autres moyens de contacter Orange
En effet, l’opérateur n’est pas seulement présent par téléphone ! Vous pouvez contacter le service client d’Orange via différents canaux, et ainsi, trouver la méthode de communication qui vous plaît le plus !
Quatre moyens de contacter l’assistance Orange
Oui oui ! Il existe quatre moyens différents afin de contacter l’assistance Orange ! Rendez-vous sur la page d’assistance du site et choisissez le motif de votre visite. Orange sélectionnera pour vous les canaux de communication les plus pertinents afin de transmettre vos requêtes. Les voici !
- Le chat Orange : vous pouvez chat en direct avec un conseiller en ligne ! Demandez-lui tout ce que vous voulez avec clarté et il essaiera de vous répondre au mieux ;
- Vous faire rappeler ! C’est possible, si vous préférez le téléphone ! ;
- Le formulaire en ligne : à remplir afin de contacter le service client, puis à vous de jouer ;
- Et enfin, faites appel à la communauté Orange ! Créez votre pseudo et démarrez l’aventure sur le forum/communauté de l’opérateur.
Une réclamation ? Une adresse !
Et enfin, le meilleur (ou le pire) pour la fin : les réclamations. Si vous souhaitez faire remonter une réclamation ou un litige concernant votre opérateur, vous pouvez le faire sur votre Espace client, dans une rubrique dédiée à cela et nommée : dépôt de réclamation.
Vous avez trois possibilités lors d’une réclamation, soit envoyer votre problème par mail à Orange, qui répond sous 48h après l’envoi, soit par eChat ou bien par courrier à l’adresse suivante : Orange Service Client (Fixe, Internet ou Mobile) – Orange – TSA 10018 – 59878 LILLE Cedex 9.
FAQ – Les numéros Orange
Qui est Sosh ?
Sosh est un opérateur low-cost d’Orange ! Comme RED by SFR est à SFR !
Est-ce que le 3900 est payant ?
Pour le 3900, le coût d’un appel est le même que celui d’une communication locale ! Cependant, l’attente en ligne n’est pas facturée. Ainsi, si vous possédez un forfait avec appels gratuits et illimités, par extension, l’appel au 3900 sera gratuit.
Quels sont les avis d’Orange ?
Selon le site Trustpilot (une plateforme en ligne d’avis consommateurs), Orange possède une moyenne de 1,2/5, en comptabilisant 91% d’avis négatifs, 7% d’avis positifs, le reste étant des avis dits « neutres ». Ceci dit, les clients se disent satisfaits et vont même jusqu’à féliciter le réseau d’Orange pour la qualité de la fibre optique ainsi que la réactivité du service client.
