Bouygues Telecom : Opérateur Box Internet et Forfaits Mobile

Les Offres Box Internet de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose une variété de forfaits Internet, qu’ils soient en ADSL, VDSL ou fibre optique (FTTH). Un fait unique à noter est que Bouygues Telecom est le seul opérateur à proposer l’accès à Internet fixe via la 4G. Les forfaits mobiles de son ancienne filiale à bas coût, B&You, sont désormais commercialisés par Bouygues Telecom sous la dénomination de « Forfaits B&You ». Voici un aperçu de leurs tarifs, en dehors de toute promotion :

Bbox Fit ADSL

• Appels illimités vers les lignes fixes
• Jusqu’à 15 Mbit/s en réception
• Jusqu’à 1 Mbit/s en émission
• 18,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 27,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Bbox Fit Fibre

• Appels illimités vers les lignes fixes
• Jusqu’à 400 Mbit/s en réception
• Jusqu’à 400 Mbit/s en émission
• 18,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 31,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Bbox Must ADSL

• Appels illimités vers les lignes fixes et mobiles
• Jusqu’à 15 Mbit/s en réception
• Jusqu’à 1 Mbit/s en émission
• 180 chaînes TV incluses
• 26,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 37,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Bbox Must Fibre

• Appels illimités vers les lignes fixes et mobiles
• Jusqu’à 1 Gbit/s en réception
• Jusqu’à 700 Mbit/s en émission
• 180 chaînes TV incluses
• 26,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 41,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Bbox Ultym ADSL

• Appels illimités vers les lignes fixes et mobiles
• Jusqu’à 15 Mbit/s en réception
• Jusqu’à 1 Mbit/s en émission
• 180 chaînes TV incluses
• 32,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 41,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Bbox Ultym Fibre

• Appels illimités vers les lignes fixes et mobiles
• Jusqu’à 2 Gbit/s en réception
• Jusqu’à 900 Mbit/s en émission
• 180 chaînes TV incluses
• 32,99 €/mois durant 12 mois et ensuite 50,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

La Box 4G de Bouygues Telecom

La Box 4G utilise le réseau mobile 4G de Bouygues Telecom pour fournir une connexion Internet fixe. Cette offre est conçue pour les foyers couverts par la 4G, mais qui ne disposent pas d’une connexion ADSL excédant 5 Mbit/s. Généralement, ces logements se trouvent dans des zones rurales éloignées des villes et à proximité de cours d’eau. L’offre Box 4G, sans engagement, ne comprend ni service de télévision ni téléphonie fixe, et est proposée au tarif de 36,99 €/mois pendant 12 mois, puis 36,99 €/mois.

La 5G Box de Bouygues Telecom

La 5G Box de Bouygues Telecom offre une connexion Internet fixe ultra-rapide grâce au réseau 5G de Bouygues Telecom. Toutefois, cette offre est réservée aux clients qui ne peuvent pas encore bénéficier d’une connexion par fibre optique et qui disposent d’une bonne couverture 5G. Bien qu’elle n’offre pas de service de téléphonie fixe, elle inclut un accès à l’application B.tv avec plus de 70 chaînes. La 5G Box propose un débit descendant allant jusqu’à 1100 Gbit/s et un débit montant allant jusqu’à 58 Mbit/s. Elle est disponible sans engagement, au prix de 40,99 €/mois.

Le Réseau de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom dispose d’un vaste réseau 4G en France, couvrant 96% de la population et 74% du territoire (chiffres de 2018). La filiale télécom de Bouygues surpasse même l’opérateur historique Orange en nombre de sites d’antennes actifs, avec 14 908 sites en service. De plus, Bouygues a conclu un accord de mutualisation avec SFR, visant à couvrir 99% de la population en 4G d’ici fin 2018. En ce qui concerne l’accès Internet fixe, Bouygues Telecom détient son propre réseau en ADSL et FTTH. Pour réduire son retard sur la concurrence, Bouygues Telecom a établi un accord de co-investissement avec Orange dans les zones moyennement denses et avec SFR dans les zones très denses. Il a également entrepris le déploiement de la fibre optique FTTH dans les zones d’Initiative Publique (RIP) en partenariat avec Axione, l’une des filiales de Bouygues Construction. Actuellement, le groupe est capable de fournir du très haut débit à plus de 18 millions de foyers. Les abonnés Bbox raccordés en FTTLA sur le réseau Numericable ont la possibilité de migrer vers une offre FTTH, sous réserve d’éligibilité.

Les Forfaits Mobiles de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose plusieurs forfaits mobiles avec un engagement de 12 mois sans téléphone ou de 24 mois avec téléphone. En ajoutant quelques euros supplémentaires, vous pouvez personnaliser votre abonnement avec des « bonus » tels que L’Équipe, des week-ends Internet illimités ou le Bouquet Presse. La B.tv est incluse dans ces offres. Si vous êtes abonné Bbox, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur les forfaits Sensation, de 2 à 5 € de réduction. En tout, il existe 7 forfaits classiques, voici leurs détails :

Forfait 2h 100Mo 5G

• 2 heures d’appels et SMS/MMS illimités
• 100 Mo 5G en France
• 100 Mo depuis l’UE/DOM
• 2 €/mois durant 6 mois et ensuite 7,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Forfait 2h 1 Go à 20 Go

• 2 heures d’appels et SMS/MMS illimités
• Forfait évolutif
• 1 Go 4G en France
• 1 Go depuis l’UE/DOM
• 6,99 €/mois durant 6 mois et ensuite 14,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Forfait 100Go 5G

• Appels et SMS/MMS illimités
• 100 Go 5G en France
• 100 Go depuis l’UE/DOM
• 15,99 €/mois durant 6 mois et ensuite 30,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Forfait 150Go 5G

• Appels et SMS/MMS illimités
• 150 Go 5G en France
• 150 Go depuis l’UE/DOM
• 25,99 €/mois durant 6 mois et ensuite 38,99 €/mois
• Engagement de 12 mois

Forfaits B&You

B&You proposait précédemment une offre d’accès à Internet, désormais arrêtée, appelée « Box&You ». Cette offre double play (téléphonie fixe + Internet) était disponible en ADSL. Les abonnés ayant souscrit avant la fin de cette offre continuent de bénéficier de leur abonnement.

Malgré la disparition de la filiale B&You, le nom « B&You » est désormais utilisé pour désigner une gamme de forfaits mobiles vendus par Bouygues Telecom. Ces forfaits B&You sont sans engagement. De plus, il existe des forfaits B&You Série Spéciale, qui correspondent à des offres à durée limitée. Voici quelques-uns de ces forfaits :

B&You 1 Go

• Appels et SMS/MMS illimités
• 1 Go 4G en France
• 1 Go depuis l’UE/DOM
• 4,99 €/mois
• Sans engagement

B&You 20 Go

• Appels et SMS/MMS illimités
• 20 Go 4G en France
• 14 Go depuis l’UE/DOM
• 9,99 €/mois
• Sans engagement

B&You 130Go 5G

• Appels et SMS/MMS illimités
• 130 Go 5G en France
• 30 Go depuis l’UE/DOM
• 15,99 €/mois
• Sans engagement

B&You 200Go 5G

• Appels et SMS/MMS illimités
• 200 Go 5G en France
• 25 Go depuis l’UE/DOM
• 19,99 €/mois
• Sans engagement

Comment Contacter Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est accessible via plusieurs canaux de communication :

Par téléphone :

1. Pour les titulaires d’un forfait mobile ou Box : au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 614 614 depuis l’étranger).
2. Pour les abonnés mobiles professionnels : au 618 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1068 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 618 618 depuis l’étranger).

Par courrier : Le service client peut être contacté par courrier à l’adresse : « Bouygues Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX ».

En ligne : Pour obtenir de l’aide ou joindre les services clients et commerciaux de Bouygues Telecom, les abonnés peuvent se rendre directement en boutique ou visiter le site internet de l’opérateur, qui propose un chat, un forum et un service de messagerie pour contacter des conseillers.

Siège Social de Bouygues Telecom en France

Bouygues Telecom 37-39 rue Boissière 75116 Paris

Avis Positifs et Négatifs sur les Offres Bbox et les Forfaits Bouygues

Il est difficile de ne pas connaître Bouygues Telecom en tant que Français. L’opérateur fournit en effet une connexion Internet et des forfaits mobiles à de nombreux foyers depuis 1994. En 2023, Bouygues Telecom compte plus de 15,2 millions d’abonnés en téléphonie mobile et 4,7 millions de clients reliés à ses réseaux ADSL, XDSL et fibre optique.

Cependant, avec un aussi grand nombre de clients, il est inévitable que l’opérateur ait connu des problèmes avec certains d’entre eux. Cela explique probablement les notes moyennes relativement basses sur les sites d’avis. Par exemple, sur le site Trustpilot, Bouygues Telecom a une note moyenne de 1,2/5 (chiffres d’août 2023). Cependant, il est important de noter que la plupart des clients satisfaits ne laissent pas d’avis, tandis que ceux qui sont mécontents sont plus enclins à partager leur expérience. Par conséquent, il est difficile de se faire une idée précise de la satisfaction globale des clients de Bouygues Telecom. Il est conseillé de prendre en compte divers avis pour se forger une opinion éclairée.

Avis Positifs sur les Offres Bbox et les Forfaits Bouygues

Malgré les avis mitigés, Bouygues Telecom compte également des clients satisfaits, qui ont apprécié notamment :

• La disponibilité d’offres abordables.
• La qualité du service client.
• La fiabilité des services.

Avis Négatifs sur les Offres Bbox et les Forfaits Bouygues

Cependant, de nombreux avis négatifs ont été publiés sur le site Trustpilot, où Bouygues Telecom a recueilli pas moins de 92% d’avis négatifs (chiffres d’août 2023). Les critiques portent souvent sur :

• L’augmentation des tarifs.
• La stabilité du réseau.
• Des problèmes liés aux rendez-vous pour l’installation de la fibre dans les logements des particuliers.

Histoire de Bouygues Telecom

Fondé en 1994, Bouygues Telecom est un opérateur de téléphonie mobile historique avec plus de 14,8 millions de clients. Il est l’une des filiales du groupe Bouygues, un conglomérat français. Bouygues Telecom est actif dans les domaines de la téléphonie fixe et mobile, ainsi que dans les offres d’accès à Internet.

Le groupe a également lancé une filiale low-cost appelée B&You, qui propose des forfaits mobiles sans engagement. Bouygues Telecom a construit un réseau mobile 4G étendu en France, couvrant 96% de la population et 74% du territoire en 2018, surpassant même l’opérateur historique Orange en nombre de sites actifs.

Sur le plan de l’accès à Internet fixe, Bouygues Telecom a développé son propre réseau en ADSL et en fibre optique (FTTH). Pour rester compétitif, il a conclu des accords de co-investissement avec Orange et SFR dans différentes zones. Actuellement, Bouygues Telecom revendique la capacité de fournir le très haut débit à plus de 18 millions de foyers.

L’entreprise a également élargi sa gamme de services avec des partenariats, notamment avec Dropbox, L’Équipe et Netflix.

Historique de Bouygues Telecom

• En 1952, le groupe industriel Bouygues est fondé, spécialisé dans la construction de bâtiments.
• Bouygues Telecom est créé en 1994 en tant que troisième opérateur de téléphonie mobile en France.
• En 2008, Bouygues Telecom lance sa propre offre d’accès à Internet fixe, la Bbox.
• En 2011, la marque B&You est créée, proposant des forfaits mobiles low-cost sans engagement.
• En 2013, Bouygues Telecom ouvre son réseau 4G.
• En décembre 2020, Bouygues Telecom rachète EI Telecom, qui exploite les MVNO NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CDiscount Mobile et Auchan Telecom. La marque a ainsi pris le nom de Bouygues Telecom Business-Distribution.

Chiffres Clés

Quelques chiffres clés pour comprendre l’ampleur de Bouygues Telecom :

• Chiffre d’affaires de 5 milliards d’euros.
• En mars 2018, plus de 14,8 millions d’abonnés mobiles.
• En mars 2018, plus de 3,5 millions d’abonnés fixes.
• Plus de 329 000 clients très haut débit.

Activités de Bouygues

Les activités de Bouygues sont réparties en cinq pôles :

• Bouygues Construction : Spécialisé dans la construction de bâtiments dans 80 pays.
• Bouygues Immobilier : Numéro 1 de la promotion immobilière en France.
• Colas : Actif dans la construction et l’entretien d’infrastructures de transport.
• TF1 : Groupe média privé comprenant plusieurs chaînes de télévision.
• Bouygues Telecom : Opérateur de télécommunications proposant des services Internet et mobiles.

Dirigeants de Bouygues

Le groupe Bouygues est dirigé par des membres de la famille Bouygues, avec Martin Bouygues à la tête du groupe depuis 1989. Olivier Roussat est actuellement le président de Bouygues Telecom.

Positionnement de Bouygues Telecom

Face à la concurrence des grands opérateurs comme Orange et SFR, Bouygues Telecom mise sur un excellent réseau mobile 4G et la simplification de ses offres mobiles. Sur le marché de l’accès Internet fixe, l’entreprise propose des offres agressives avec des promotions à long terme et des tarifs compétitifs.

Bouygues Telecom a également établi de nombreux partenariats avec des services populaires, tels que Dropbox, L’Équipe et Netflix, pour élargir sa base de clients.