Avis Butagaz : que pensent les consommateurs de ce fournisseur ?
Vous cherchez un avis sur Butagaz avant de souscrire une offre ? Découvrez ici les retours des consommateurs sur le fournisseur de gaz en bouteille, en citerne et sur la fourniture d’électricité et de gaz naturel via Ekwateur. Fiabilité du service, qualité du gaz, satisfaction client : nous avons analysé les avis Trustpilot et Avis Vérifiés pour vous aider à faire le bon choix
Synthèse des avis clients sur Butagaz
D’après les évaluations des clients, Butagaz reçoit des avis variés, avec des points positifs récurrents et des axes d’amélioration identifiés.
✅ Points positifs fréquemment mentionnés
| Point fort | Détails |
|---|---|
| Qualité du gaz | Les clients apprécient la constance et la performance du gaz Butagaz, notamment pour les bouteilles et citernes. |
| Livraison rapide | De nombreux avis soulignent la rapidité des livraisons, que ce soit pour le gaz en citerne ou les commandes en ligne. |
| Facilité de commande | L’interface du site est jugée intuitive et permet une gestion simple des commandes et abonnements. |
| Service client réactif | Plusieurs clients rapportent une assistance efficace et un accompagnement satisfaisant lors des démarches. |
📌 Avis client vérifié : « J’utilise Butagaz depuis des années pour mes bouteilles de gaz et je n’ai jamais eu de souci ! La livraison est rapide et le produit toujours disponible. Très satisfait ! » – Michel D.
❌ Points négatifs récurrents
| Point à améliorer | Détails |
|---|---|
| Prix jugés élevés | Certains consommateurs estiment que les tarifs sont plus élevés que chez d’autres fournisseurs de gaz. |
| Problèmes de facturation | Des erreurs sur les factures et des difficultés de régularisation ont été signalées. |
| Service client inégal | Si certains clients sont satisfaits, d’autres évoquent des difficultés à obtenir des réponses rapides. |
| Gestion des résiliations | Des retards et des frais jugés excessifs pour la restitution des citernes ont été mentionnés. |
📌 Avis client vérifié : « Les prix sont un peu trop élevés par rapport à la concurrence, et j’ai eu des problèmes avec la facturation. Le service client met du temps à répondre… » – Sophie L.
Détail des avis clients par service
1️⃣ Gaz en bouteille
Les utilisateurs de bouteilles de gaz Butagaz sont généralement satisfaits de la disponibilité des produits en points de vente et de la qualité du gaz. Toutefois, certains regrettent des prix plus élevés comparés à d’autres marques.
📌 Avis client vérifié : « Facile à trouver dans le commerce, le gaz est de bonne qualité et je n’ai jamais eu de problème. Seul bémol : les prix ont un peu augmenté dernièrement. » – Julien P.
2️⃣ Gaz en citerne
Les avis sur le gaz en citerne sont plus mitigés. Si la livraison et la qualité du gaz sont appréciées, plusieurs clients se plaignent des frais de résiliation et du manque de flexibilité des contrats.
📌 Avis client vérifié : « Le service est bon et la livraison toujours à l’heure, mais la résiliation est compliquée et les frais sont élevés… » – Anne R.
3️⃣ Fourniture d’électricité et de gaz (via Ekwateur)
Depuis que Butagaz a transféré son activité de fourniture d’électricité et de gaz naturel à Ekwateur, les clients doivent désormais traiter avec ce fournisseur. Les avis sur Ekwateur sont globalement positifs pour son engagement écologique, mais certains clients signalent des problèmes de gestion administrative.
📌 Avis client vérifié : « J’ai souscrit à une offre de gaz renouvelable chez Ekwateur, et j’aime leur engagement pour l’écologie. Par contre, le service client est parfois difficile à joindre. » – Pauline V.
Note moyenne Butagaz et tendances
Trustpilot : ⭐ 4,2/5 (Note moyenne)
- 60 % des avis sont positifs, mettant en avant la fiabilité du gaz et la réactivité du service client ;
- 30 % des avis signalent des problèmes de facturation et de résiliation ;
- 10 % des avis concernent des expériences mitigées avec le support téléphonique.
Avis Vérifiés : ⭐ 4,4/5 (Note moyenne)
- 70 % des clients trouvent le service efficace et rapide ;
- 20 % des avis soulignent un bon rapport qualité/prix ;
- 10 % des avis évoquent des soucis ponctuels avec le service client.
Ekwateur (Trustpilot) : ⭐ 4/5 (Note moyenne)
- 65 % des clients apprécient l’énergie verte et le concept engagé ;
- 25 % des avis évoquent des problèmes administratifs et des retards de facturation ;
- 10 % des avis trouvent le service client perfectible.
📌 Avis client vérifié : « Ekwateur propose des offres écologiques intéressantes, mais les délais de traitement peuvent être longs. » – Lucas M.
En résumé, les avis sur Butagaz montrent un fournisseur apprécié pour la qualité de son gaz et son service de livraison rapide. Cependant, certains aspects, comme la gestion des résiliations et la tarification, suscitent des critiques de consommateurs.
Ekwateur, qui gère désormais l’offre d’électricité et de gaz naturel de Butagaz, reçoit quand à lui des avis globalement positifs grâce à son engagement environnemental. Toutefois, quelques clients rencontrent des difficultés avec le service client et la gestion des contrats.
Il est conseillé de bien comparer les offres avant de souscrire sur un comparateur comme Hopenergie et de consulter les avis récents pour obtenir un aperçu actualisé de l’expérience client.
Si vous êtes client Butagaz ou Ekwateur, n’hésitez pas à partager votre avis sur les différentes plateformes pour aider d’autres consommateurs à faire un choix éclairé !
