Butagaz ou Engie : quel fournisseur choisir ?

Quelles sont les différences entre Butagaz et Engie ?

Butagaz est un fournisseur proposant aux particuliers comme aux professionnels des offres d’électricité et de gaz à prix de marché et ce depuis 2017. Ces offres sont aujourd’hui gérées par Mega Énergie, sous le nom de Butagaz par Mega. Il commercialise également d’autres services comme des offres de gaz propane en citernes, bouteilles, granulés de bois…

Engie, anciennement appelé GDF-Suez, est le 2^e plus grand fournisseur du secteur de l’énergie en France. Il propose aux particuliers et des professionnels des offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité. Anciennement, ce fournisseur proposait des offres au tarifs réglementés par l’État mais ces derniers ne sont plus disponibles à la souscription et tendent à disparaitre.

Butagaz et Engie proposent tout deux des offres d’énergie (électricité et gaz) à prix de marché, c’est-à-dire qu’ils ont la main sur les prix proposés. Néanmoins, beaucoup de différences opposent ces deux fournisseurs.

Par exemple, Engie bénéficie d’une plus grosse notoriété de par sa grande clientèle pour son offre aux tarifs réglementés et son ancienneté. Beaucoup de consommateurs ne s’y connaissant pas en énergie sont clients de cette offre et n’ont jamais cherché à changer.

Butagaz lui propose beaucoup plus de services de différentes natures et touche plusieurs types de consommateurs (clients qui optent pour le gaz propane en citernes, les bouteilles ou les granulés de bois) mais Engie met à disposition un nombre d’offre plus conséquent avec des caractéristiques de toutes sortes. Les tarifs et le service client différencient également les deux fournisseurs. Voici une présentation des offres proposées par Butagaz et Engie.

Les offres Butagaz

En matière d’électricité et gaz naturel, butagaz propose deux offres aux clients :

• L’offre d’électricité verte Butagaz by Mega

Cette offre d’électricité est simple et claire. Le client n’aura aucune difficulté à comprendre son fonctionnement. Le tarif est indexé sur les tarifs réglementés de vente, c’est-à-dire qu’il n’est pas fixe et peut varier en même temps que ces TRV.

Ce fonctionnement garantit des économies peu importe les variations du TRV car le prix du kilowattheure appliqué est jusqu’à X% moins cher que le tarif réglementé de vente, proposé par les fournisseurs historiques comme EDF (accéder au comparatif EDF vs Engie).

Retrouvez ci-dessous les tarifs de l’offre Flexy de Butagaz by Mega. Indexé sur le marché de gros, le prix du kilowattheure HT de l’électricité est variable et peut sans préavis évoluer chaque mois.

Sur le même sujet retrouvez le comparatif Butagaz ou EDF dans le guide dédié.

• L’offre de gaz naturel

L’offre de gaz naturel est également simple à comprendre et peut être intéressante financièrement. Tout comme l’offre d’électricité, l’offre de gaz est indexée sur le TRV, ce tarif permet de réaliser des économies, peu importe les changements de prix du marché.

Le prix du kilowattheure est jusqu’à X% moins cher que TRV proposé par les fournisseurs historiques comme Engie. Cependant, en choisissant cette offre, si le marché subit une augmentation conséquente, cette offre subira une augmentation également, moindre mais existante.

Les offres Engie

Engie propose un grand nombre d’offres : des offres d’électricité et gaz, des offres de gaz naturel uniquement et d’électricité uniquement

Les offres électricité et gaz Engie :

L’offre Duo Energie Garantie disponible en 1 an, 2 ans, ou 3 ans. Cette offre permet de bénéficier d’un prix du kWh HTT bloqué sur l’électricité et le gaz pendant la durée du contrat. Le prix de l’abonnement sera lui soumis aux variations.

L’offre Duo Ajust disponible en 2 ans ou 3 ans. Cette offre permet d’avoir un prix du kWh fixe, révisable à la baisse.

L’offre Duo Référence 3 ans, qui présente le prix de vos énergies en toute transparence.

L’offre Duo Prix Fixe 1 an possédant un prix de l’abonnement et du kWh fixe.

Les offres Référence 2 ans, disponibles en Gaz et/ou Électricité. L’abonnement et le prix du kWh n’évoluent pas pendant la durée de l’offre Référence. Les prix des obligations (prix du kWh HTT) et de l’acheminement (prix du kWh et abonnement HTT) de l’offre varient une fois par an.

Offres électricité Engie :

L’offre Energie Garantie 1 an, 2 ans et 3 ans possédant un prix du kWh HTT bloqué sur l’électricité et un prix de l’abonnement soumis à variation.

L’offre Elec Weekend 2 ans permettant de bénéficier d’une réduction de 30 % sur l’électricité le weekend grâce au compteur Linky.

L’offre Elec Ajust 2 ans et 3 ans qui dispose d’un prix du kWh fixe, révisable à la baisse.

L’offre Elec Référence 2 ans qui présente le prix de vos énergies en toute transparence.

L’offre Elec Prix Fixe 1 an qui dispose d’un prix du kWh fixe pendant 1 an.

L’offre Elec’Car 3 ans vous faisant bénéficier de 50% de réduction sur votre électricité la nuit.

L’offre Happe by Engie : une offre d’électricité standard avec un prix du kWh HT suivant les évolutions du tarif réglementé, pouvant atteindre jusqu’à 10 % de remise sur le prix du kWh HT d’électricité.

> Comparer l’offre Happe by Engie vs Digiwatt d’EDF.

Offres de gaz naturel Engie

L’offre Gaz Energie Garantie 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans, possédant un prix du kWh fixe sans augmentation pendant une certaine durée.

L’offre Gaz Ajust 2 ans, 3 ans ou 4 ans avec un prix du kWh fixe, ajustable à la baisse.

L’offre Gaz Référence 2 ans possédant un prix attractif, une facturation transparente et une stabilité de prix sur une partie de votre facture.

L’offre Gaz Prix Fixe 1 an avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 1 an.

Engie est également le fournisseur historique de gaz, et seul à fournir le tarif réglementé de gaz fixé par l’État. Aujourd’hui ce tarif n’est plus disponible à la souscription et est amené à disparaitre mais beaucoup de consommateurs sont toujours sous cette offre.

Quels sont les avantages et inconvénients de Butagaz et Engie ?

Concernant les avis clients, pour les deux fournisseurs, les consommateurs sont partagés. Nous vous avons recensé un échantillon des commentaires les plus reçus pour chacun des opérateurs.

Les avantages et inconvénients de Butagaz

Butagaz possède de nombreux avantages comme par exemple :

• Des offres très simples ;
• Des remises attractives sur le prix du kWh ;
• Une culture orientée client ;
• Une importante variété de ses services ;
• Des offres de gaz naturel 100% compensées carbone.

Mais il comporte également des inconvénients comme :

• Un déficit de clarté des offres ;
• Quelques problèmes au niveau du suivi des dossiers ;
• Quelques problèmes d’estimation pour les clients mensualisés.

Les avantages et inconvénients d’Engie

Concernant Engie, le fournisseur très réputé possède de bons avis concernant :

• Une grande variété des offres ;
• Des offres à prix fixe de long terme (1 à 4 ans) ;
• L’ensemble des offres d’électricité sont vertes ;
• Des tarifs intéressants, surtout avec la marque Happe ;
• Un acteur majeur de la transition énergétique et du gaz naturel.

Mais possède également des points faibles

• Un service client souvent critiqué ;
• Des erreurs d’estimation et de surfacturation fréquentes ;
• Un démarchage parfois malhonnête et agressif ;
• Sur internet le fournisseur historique est le moins bien noté par ses clients.

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Les démarches de souscription et résiliation

Pour chacun des deux fournisseurs, les démarches de souscription et résiliation sont très simples. Il vous suffit de contacter un de nos experts en énergie Hopenergie.com au 09 73 76 40 00. Nos conseillers sauront vous guider tout au long de vos démarches.

Les démarches chez Butagaz

Souscrire ou résilier chez Butagaz sont des démarches simples et rapides. Pour cela, contactez un conseiller Butagaz par MEGA ou un conseiller Hopenergie pour vous aider dans vos démarches.

Comment souscrire chez Butagaz

Pour souscrire chez le fournisseur alternatif Butagaz, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez joindre le service client du fournisseur au 09 72 43 62 36 ou bien souscrire via le site web du fournisseur. Enfin, pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec un de nos experts en énergie, le numéro à composer est le 09 73 76 40 00 (service gratuit – appel non surtaxé).

Comment résilier chez Butagaz

Pour résilier son contrat de gaz naturel et/ou électricité, il faudra également contacter un conseiller Butagaz par MEGA au 09 72 43 62 36. Résilier par internet est également une option tout comme l’assistance d’un de nos conseiller Hopenergie.com à joindre au 09 73 76 40 00.

Les démarches chez Engie

Engie possède plusieurs numéros différents que ce soit pour la souscription ou la résiliation et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.

Comment souscrire chez Engie

Pour un changement de fournisseur, le numéro à joindre est le 09 69 36 05 59. Si vous souhaitez souscrire dans le cadre d’un déménagement, ce sera au 09 69 36 09 16. Ces appels ne sont pas surtaxés et sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pour souscrire à l’offre d’électricité Happ-e by Engie, le numéro est le 0977 420 410. Il est également possible de souscrire via le site web du fournisseur, depuis la rubrique « changer pour Engie ».

Comment résilier chez Engie

Pour résilier votre contrat actuel chez Engie, il vous faudra simplement remplir le formulaire de résiliation se trouvant sur le site internet du fournisseur ou alors appeler un conseiller Hopenergie.com au 09 73 76 40 00.

Butagaz ou Engie : lequel a le meilleur service client ?

La qualité du service client est aujourd’hui un facteur clé dans le choix de son fournisseur. Si vous faites confiance au service client, franchir le pas de la souscription sera plus facile. Lequel des services clients entre celui de Butagaz et Engie est le meilleur ? Ont-ils bonne réputation ?

Le service client Butagaz

D’après les avis, le service client Butagaz par Mega est de qualité. Il est disponible au 09 72 43 62 36. Quelle que soit la nature de votre question, les conseillers du service client Butagaz se tiennent à votre écoute du lundi au samedi par téléphone, e-mail ainsi que par chat et sur les réseaux sociaux. Ils proposent un accompagnement adapté à vos besoins.

Le service client Engie

Engie propose également un très bon service client disponible via plusieurs plateformes comme :

• Le téléphone, joignable au 09 69 39 99 93 entre 8h et 21h du lundi au vendredi et entre 10h et 18h le dimanche ;
• Le formulaire de contact en ligne ;
• Le tchat se trouvant en bas à droite de la page, dédié aux détenteurs d’un appareil Apple (Macbook, Iphone…), depuis « Messages » ;
• L’appel visio avec des conseillers pratiquant la langue des signes française ;
• Le formulaire de contact du site web ;
• Le courrier ;
• Les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram, Youtube et Linkedin.

Comparez les offres d’Engie aux autres fournisseurs avec Hopenergie : comparatif Engie et Eni, Engie ou Total Energies ?