Avis Digiwatt Zen Online EDF : que pensent les clients ?

Lancée en 2017, Digiwatt est l’offre d’EDF 100% digitale. De la souscription jusqu’à la résiliation, tout se gère par internet. Elle offre une réduction de 5% sur la facture comparé aux offres aux tarifs réglementés. Découvrez les avis clients sur Digiwatt avant de souscrire !

Si elle devient une offre intéressante comparée aux autres d’EDF, elle reste pourtant parmi les plus chères du marché des offres d’électricité 100% digitalisées. Dans cet article, Hopenergie vous présente les différents avis sur l’offre Digiwatt d’EDF.

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Avis Digiwatt EDF : que pensent les clients de l'offre Digiwatt ?

Les avis clients Digiwatt

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Les avis positifs Digiwatt

De manière générale, les clients Digiwatt apprécient la digitalisation des processus. En effet, entre les horaires de travail, la gestion du quotidien, et tout ce qui va avec, prendre le temps de téléphoner, patienter, et gérer tous ses contrats par téléphone, courrier ou autre n’est pas toujours simple. La digitalisation permet donc de pouvoir gérer son contrat à tout moment mais aussi de pouvoir consulter sans limite ses factures. Plus de risque de les perdre, ni de problème pour les classer !En plus, l’offre d’électricité Digiwatt permet d’économiser 5% sur la facture par rapport au tarif Bleu d’EDF.

Digiwatt : la meilleure offre 100% en ligne ?

Digiwatt : la meilleure offre 100% en ligne ? Et si vous compariez les offres 100% digitale ? Combien pensez vous pouvoir économiser chez un fournisseur alternatif ? Pour le savoir, appelez un conseiller au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !

Les avis négatifs des clients

Si certains clients sont satisfaits, on retrouve énormément de mécontentement vis-à-vis de Digiwatt. On retrouve majoritairement une difficulté à obtenir des réponses aux questions posées, puisqu’on nous envoie sur des questions réponses toutes faites. Il y a des difficultés à se connecter à l’application et à l’espace client avec beaucoup de bug, de non mise à jour, dont les consommateurs se plaignent. En plus, la réduction de 5% ne se fait pas sur la facture mais sur le prix HT de KWH ce qui représente une réduction qualifiée de “ridicule” par de nombreux clients Digiwatt. On retrouve beaucoup de consommateurs qui regrette d’être passé d’une offre 100% digitale d’un fournisseur alternatif à l’offre 100% digitale du fournisseur historique.

Extraits d’avis négatifs vérifiés

avis forum digiwatt

Notre avis sur Digiwatt

Si le concept du 100% digital paraît sympathique, de trop nombreux bugs ou manquements sont présents.

Avis sur les Tarifs Digiwatt

Les tarifs Digiwatt proposés et vantés 5% moins chers que le tarif bleu n’offrent pas une réduction assez importante pour être pris en compte, surtout quand on voit les tarifs proposés par les fournisseurs alternatifs. Pour faire une comparaison, vous pouvez appelez un conseiller hopenergie au 0973764000 ou comparer les offres grâce à votre facture sur le site hopenergie.com.

Quelle est la qualité du Service Client EDF pour l’offre Digiwatt ?

Trop d’avis sont négatifs. On retrouve notamment le fait qu’il n’existe pas réellement de réponse personnalisée, ou que le service client est bien trop long à prendre en compte votre demande et à y répondre.

Quels sont les tarifs de l’offre Digiwatt ?

Vous trouverez ci après les tarifs de l’offre digiwatt et option de base et en option Heure Pleines/Heures Creuses.

Grille tarifaire digiwatt option de base

Digiwatt - Electricité - Zen Online

Mise à jour le : 26/12/2024

Abonnement

€ TTC/mois
Prix du kWh

Prix TTC

Puissance 3 kVA 9,6900 € 0,2287 €

Puissance 6 kVA 12,6800 € 0,2287 €

Puissance 9 kVA 16,1800 € 0,2287 €

Puissance 12 kVA 19,5500 € 0,2287 €

Puissance 15 kVA 22,7000 € 0,2287 €

Puissance 18 kVA 25,8300 € 0,2287 €

Puissance 24 kVA 32,7400 € 0,2287 €

Puissance 30 kVA 38,6600 € 0,2287 €

Puissance 36 kVA 44,4300 € 0,2287 €

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Conseiller Hopenergie

Grille tarifaire option HPHC

Digiwatt - Electricité - Zen Online - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 26/12/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
	Abonnement € TTC/mois	Heures pleines TTC	Heures creuses TTC
Puissance 3 kVA	9,6900 €	0,0000 €	0,0000 €
Puissance 6 kVA	12,6800 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 9 kVA	16,1800 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 12 kVA	19,5500 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 15 kVA	22,7000 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 18 kVA	25,8300 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 24 kVA	32,7400 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 30 kVA	38,6600 €	0,2453 €	0,1884 €
Puissance 36 kVA	44,4300 €	0,2453 €	0,1884 €
09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie

Comment contacter Digiwatt

Pour contacter EDF concernant une résiliation Digiwatt ou une souscription Digiwatt, vous n’avez pas d’autre choix que de le faire par internet. Vous pouvez les contacter via votre espace client, votre application EDF&Moi ou encore par mail à l’adresse digiwatt@edf.fr.

Numéro gratuit 09 73 76 40 00
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FAQ Avis client Digiwatt 2021

Comment résilier Digiwatt ?

Vous pouvezrésilier Digiwatt uniquement par Internet, via votre espace client, votre application EDF ou par mail. Si vous voulez résilier pour changer de fournisseur, ne vous prenez pas la tête, c’est votre nouveau fournisseur qui va s’en charger.

Quelle est la différence entre EDF et Digiwatt ?

Digiwatt est une offre d’EDF. Le fournisseur historique EDF propose plusieurs offres, bleue, verte ou digiwatt (100% en ligne).

Est-ce que EDF est le fournisseur le moins cher en France ?

Non, EDF n’est pas le fournisseur le moins cher. Il est le fournisseur historique, le plus gros fournisseur d’énergie en France. Il est également le fournisseur de secours. C’est-à-dire que si tous les petits fournisseurs venaient à disparaître, vous ne seriez pas coupé de votre énergie, c’est EDF qui vous la fournira. En attendant, vous pouvez obtenir des offres moins chères en fonction de votre consommation en vous rendant sur le site Hopenergie.com ou en appelant un conseiller au 0973764000.

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans dans la communication. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des articles sur l'énergie avec une expertise particulière concernant les énergies renouvelable.