Llum : Tarifs Llum, offres d’électricité, contact et avis

Son but est de favoriser la transition énergétique en proposant une électricité renouvelable française et en promouvant le circuit-court. Vous retrouverez dans cet article Hopenergie.com, les informations utiles sur le fournisseur catalan Llum.

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Les offres d’électricité Llum pour les particuliers

Le fournisseur catalan laisse le choix entre 2 offres d’électricité aux particuliers. Toutes deux disposent d’un service client multi-canal (téléphone, en ligne, courrier) et sont sans engagements avec une résiliation gratuite.

1. L’offre Base de Llum

Cette offre d’électricité 100% verte est adaptée aux clients ayant une consommation stable tout au long de la journée et n’ont pas d’intérêt à réguler leur consommation en fonction de l’heure. Les prix de cette offre sont indexés sur le tarif réglementé d’EDF (ils varient en fonction de ce dernier).

Retrouvez la grille tarifaire ci-dessous :

LLum - Electricité - Electricité

Mise à jour le : 21/11/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Prix TTC
Puissance 3 kVA	9,50 €	0,21 €
Puissance 6 kVA	12,50 €	0,21 €
Puissance 9 kVA	15,70 €	0,21 €
Puissance 12 kVA	19,00 €	0,21 €
Puissance 15 kVA	22,00 €	0,21 €
Puissance 18 kVA	25,00 €	0,21 €
Puissance 24 kVA	31,70 €	0,21 €
Puissance 30 kVA	37,30 €	0,21 €
Puissance 36 kVA	44,70 €	0,21 €
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2. L’offre Heures pleines/Heures creuses de Llum

Cette offre d’électricité 100% verte est faite pour les consommateurs ayant besoin de réguler leur consommation en fonction des heures de la journée. Les clients bénéficiant d’un logement équipé de ballons d’eau chaude ou de chauffages électriques seront enclins à choisir cette offre. Les prix sont également indexés sur le tarif bleu d’EDF.

Voici la grille tarifaire de l’offre :

LLum - Electricité - Electricité - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 21/11/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Heures pleines TTC	Heures creuses TTC
Puissance 3 kVA	9,50 €	0,00 €	0,00 €
Puissance 6 kVA	12,50 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 9 kVA	15,70 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 12 kVA	19,00 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 15 kVA	22,00 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 18 kVA	25,00 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 24 kVA	31,70 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 30 kVA	37,30 €	0,23 €	0,18 €
Puissance 36 kVA	44,70 €	0,23 €	0,18 €
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Les offres d’électricité de Llum pour les professionnels

Le fournisseur catalan propose 3 offres d’électricité aux professionnels. Elles disposent toutes d’un service client multi-canal (téléphone, en ligne, courrier) et sont sans engagements avec une résiliation gratuite.

1. L’offre Pro AZUR

Cette offre est dédiée aux professionnels consommant moins de 36 kVA, type C5 comme les commerçants, artisan, gérant de TPE/PME…

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix fixe :

2. L’offre Pro OR

Cette offre est parfaitement adaptée aux commerçants ou petits industriels utilisant des machines spécifiques et disposant d’une consommation entre 42 et 100 kVA, type C4.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre :

3. L’offre Pro GRENAT

Pour les plus grandes entreprises, comme les industriels, les grands groupes tertiaires ou les collectivités locales ayant des besoins électriques supérieurs à 100 kVA, type C2, C3, C4, cette offre est parfaitement appropriée.

Voici la grille tarifaire de l’offre :

Comparatif électricité 09 73 76 40 00

Comment souscrire un nouveau contrat Llum ?

Pour souscrire, il suffit de contacter Llum :

• Par téléphone au 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 ;
• Sur le site internet du fournisseur.

Faites-vous aider par un conseiller du comparateur Hopenergie.com pour gérer votre contrat d’électricité ou de gaz au numéro ☎️09 73 76 40 00(souscription rapide – appel non-surtaxé)

Quand souscrire un nouveau contrat Llum ?

Souscrire un nouveau contrat Llum est possible suite à un déménagement ou un changement de fournisseur

• Si vous changez de fournisseur, Llum doit se charger de la résiliation de votre ancien contrat. Votre mission sera de souscrire chez Llum en choisissant l’offre adaptée ;
• Si vous déménagez, vous devrez, en revanche, procéder à la résiliation de votre ancien contrat chez l’ancien fournisseur puis par la suite souscrire chez le fournisseur catalan.

Quels documents pour ouvrir un compteur Llum ?

Certains documents seront demandés afin de finaliser la souscription :

• Les coordonnées du titulaire du contrat d’énergie ;
• L’adresse complète du logement ;
• Le numéro de PDL du compteur électrique ;
• Le relevé d’index de consommation ;
• Les coordonnées bancaires.

Quels sont les frais de mise en service chez Llum ?

Que ce soit chez Llum et chez un autre fournisseur d’électricité, il faut prévoir lors d’un déménagement des frais pour la mise en service à savoir :

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,97
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf)	10 jours ouvrés	1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf)	5 jours ouvrés	90,43

Souscription gratuite 09 73 76 40 00

Faut-il résilier son contrat Llum pour un changement de fournisseur ?

Suite à un changement de fournisseur, vous n’êtes pas chargé de résilier votre ancien contrat Llum. En effet, votre nouveau fournisseur se charge de cela. Ainsi, vous n’aurez qu’à souscrire à votre nouveau contrat.

Faut-il résilier son contrat Llum pour un déménagement ?

En cas de déménagement, cette fois-ci, il faudra en effectivement résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Pour cela, il est recommandé de procéder à cette résiliation 15 jours avant le déménagement. Ensuite, il faudra faire une relève de compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture sera envoyée (preuve que la demande de résiliation à bien été prise en compte).

Si vous souhaitez résilier votre contrat sans aucune raison apparente, la procédure à effectuer est la même qu’en cas de déménagement (sauf en cas de changement de fournisseur).

Comment résilier son abonnement Llum ?

Résilier un abonnement Llum est une démarche simple et peut se réaliser par différents moyens :

• Par téléphone au 04 11 96 01 19 ;
• Par mail : contact@llum.fr ;
• Par courrier, ce qui vous fera bénéficier d’une preuve écrite : Service Client LLUM – 2, rue des Cortalets – 66400 Ceret.

Plusieurs informations seront à indiquer dans la lettre de résiliation :

• Votre numéro du contrat ;
• Votre référence client ;
• L’adresse de votre logement ;
• Le motif de résiliation ;
• La date de clôture du contrat souhaitée ;
• La relève du compteur d’électricité/gaz.

Il est également possible de contacter un conseiller Hopenergie au 09 73 76 40 00 pour vous accompagner dans vos démarches et changer de fournisseur.

Les avis sur Llum

Étant très récent, le fournisseur Llum a très peu d’avis clients. La plupart des commentaires sont positifs et soulignent le service commercial réactif et agréable, une électricité 100% verte et locale et la facilité de souscription.

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Contacter Llum

Pour prendre contact avec Llum, d’autres moyens de communication sont également disponibles comme le téléphone, le mail, l’espace en ligne, les réseaux sociaux ou encore le courrier postal.

Contacter Llum par téléphone

Pour joindre le service client de Llum par téléphone, le 04 11 96 01 19 est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

En cas d’urgence ou de panne liée à l’électricité, il faudra contacter le gestionnaire de réseau Enedis, au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département). Disponible 24/7.

Contacter Llum par mail

Pour envoyer une demande en ligne par mail, l’adresse est la suivante : contact@llum.fr.

Un chat e-bot est également accessible depuis le site web du fournisseur pour répondre à des questions générales.

Contacter Llum en ligne

Il est possible de contacter Llum par internet en créant un compte sur l’espace client suite à la souscription à une offre. Cet espace permet de profiter d’une meilleure gestion de son contrat et facilite plusieurs démarches. Le client aura accès à :

• Le suivi de ses consommations d’électricité pour faire des économies d’énergie ;
• La consultation des informations essentielles liées à son contrat ;
• La saisie de ses auto-relèves ;
• La consultation et le paiement en ligne des factures Llum.

Contacter Llum sur les réseaux sociaux

Le fournisseur est également très actif sur les réseaux sociaux :

• Facebook : Llum ;
• Instagram : @llum.fr ;
• LinkedIn : Llum.

Contacter Llum par courrier

Enfin, le consommateur peut contacter Llum en envoyant une demande par courrier. Il est recommandé d’envoyer sa lettre en recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale du service client est la suivante : Service Client LLUM – 2, rue des Cortalets – 66400 Ceret.

Comparer les offres d’électricité verte

Retrouvez l’ensemble des fournisseurs d’électricité verte sur Hopenergie.com :

• Enalp
• Electricité de Provence
• GEG
• Yéli
• Elecocité
• Energem
• Lucia Energie
• Sélia