Octopus Energy : fournisseur d’électricité verte
Octopus Energy, entreprise britannique fondée en 2015, est spécialisée dans l’électricité verte. Devenue un acteur clé des énergies renouvelables au Royaume-Uni, elle a racheté le fournisseur français Plüm Énergie le 31 janvier 2022 pour entrer sur le marché français. Présentation des offres, tarifs et contacts.
Comment contacter le service client Octopus Energy ?
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone : vous pouvez appeler le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
- Par email : envoyez un message à bonjour@octopusenergy.fr pour toute question ou demande.
- Par courrier : adressez votre correspondance à Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- Sur les réseaux sociaux : vous pouvez également les contacter via Facebook ou X (anciennement Twitter).
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de client pour faciliter l’identification de votre dossier et permettre une réponse rapide.
L’offre d’électricité verte Octopus Energy : Éco-conso Fixe
L’offre Éco-conso Fixe d’Octopus Energy se distingue par la fourniture d’une électricité verte 100% d’origine locale. Elle est produite à partir de sources renouvelables, réparties entre 61% d’énergie éolienne et 39% d’énergie solaire, garantissant ainsi une électricité respectueuse de l’environnement.
Les tarifs Octopus Energy
Contrairement à d’autres fournisseurs, Octopus Energy ne commercialise pas de gaz, concentrant son offre uniquement sur l’électricité verte. En souscrivant à l’offre Éco-conso Fixe, les clients bénéficient d’un tarif du kWh hors taxes (HTT) qui est 15% inférieur au tarif réglementé de vente (Tarif Bleu d’EDF) en vigueur au moment de la souscription.
Les tarifs, tant pour le kWh que pour l’abonnement, sont garantis fixes pendant une période de 2 ans, offrant ainsi une stabilité et une visibilité précieuses sur les coûts de l’électricité.
Cette offre est accessible sous deux options :
- Option Base : le prix du kWh reste constant tout au long de la journée et de la semaine, indépendamment des heures de consommation.
- Option Heures pleines/heures creuses : dans cette configuration, le tarif du kWh est réduit pendant 8 heures chaque jour, généralement durant la nuit (entre 20h et 8h) et/ou durant les heures creuses de la journée (entre 12h et 17h), permettant ainsi des économies pour les utilisateurs adaptant leur consommation à ces périodes.
L’offre Éco-conso Fixe d’Octopus Energy combine ainsi énergie verte, stabilité des tarifs et flexibilité dans les options de consommation.
L’offre proposée par Octopus Energy inclut un système de bonus en euros, conçu pour vous permettre de réaliser encore plus d’économies sur vos factures d’électricité. Ce mécanisme vise à encourager les comportements économes en énergie tout en vous récompensant directement pour vos efforts.
Les avantages de l’offre Octopus Energy
Concrètement, si votre consommation d’énergie est inférieure aux estimations prévues, non seulement vous êtes remboursé du trop-perçu, mais vous recevez également un bonus supplémentaire qui est crédité dans une cagnotte dédiée. Ce bonus est proportionnel à l’énergie économisée, vous incitant ainsi à réduire votre consommation tout en bénéficiant d’une récompense financière.
En parallèle, Octopus Energy propose un programme de parrainage attractif. À chaque fois que vous parrainez un proche, et que celui-ci active son contrat, vous recevez tous les deux une récompense de 20€. Ce montant est directement ajouté à votre cagnotte, renforçant ainsi vos économies futures.
Ainsi, en combinant les économies d’énergie et le parrainage, vous pouvez accumuler des euros dans votre cagnotte pour alléger considérablement vos prochaines factures, tout en adoptant des pratiques de consommation plus durables.
L'option heures pleines/heures creuses est-elle avantageuse ?
Il faut pouvoir positionner au moins 30% de sa consommation durant les heures creuses pour que cette option soit attractive, sinon l’option base reste plus avantageuse.
Comment souscrire Octopus Energy ?
Souscrire à un contrat d’électricité chez Octopus Energy est un processus simple et rapide. Voici les étapes pour y parvenir :
Souscription par téléphone
Vous pouvez souscrire un contrat en contactant le service client d’Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Souscription en ligne
Il est également possible de souscrire directement sur le site web d’Octopus Energy en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d’Octopus Energy.
- Cliquez sur le bouton « menu » en haut à gauche, puis choisissez « notre offre d’électricité ».
- Sélectionnez « je fais un devis en 3 min pour profiter de l’offre à -15% ».
Quels sont les documents nécessaires pour la souscription ?
Pour finaliser votre souscription, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Vos coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- L’adresse du logement concerné.
Informations techniques :
- Le numéro de compteur : PRM pour les compteurs Linky ou PDL pour les autres types de compteurs. Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous pouvez fournir le nom de l’ancien occupant.
- Le relevé de compteur, sauf si vous avez un compteur Linky qui transmet automatiquement les données de consommation.
Paiement :
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.
Comment résilier Octopus Energy ?
La résiliation de votre contrat chez Octopus Energy est gratuite et peut se faire à tout moment, sans avoir besoin de justifier votre décision.
En cas de déménagement
Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d’électricité en contactant le service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en accédant à votre espace client en ligne. Assurez-vous d’indiquer la date de fin souhaitée et, si nécessaire, fournissez les relevés de compteur.
En cas de changement de fournisseur
Si vous souhaitez souscrire un contrat avec un autre fournisseur, il est important de ne pas résilier votre contrat Octopus Energy vous-même. Votre nouveau fournisseur se chargera de cette démarche pour éviter toute coupure de courant. Lors de cette transition, vous devrez communiquer votre numéro de client Octopus Energy et la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat. Si vous avez un compteur non communicant, n’oubliez pas de fournir vos relevés de consommation.
Qui est Octopus Energy ?
Présentation d’Octopus Energy
Octopus Energy est une entreprise britannique spécialisée dans la fourniture d’électricité verte. Avec plus de 25 millions de clients dans huit pays, notamment le Royaume-Uni, l’Italie, les États-Unis, l’Allemagne, le Japon et l’Australie, Octopus Energy est un acteur majeur dans le domaine de l’énergie renouvelable.
Depuis janvier 2022, la société est présente en France via sa filiale, Plüm Énergie, renommée Octopus Energy France. Le fournisseur se distingue par ses offres d’électricité 100% verte et produite en France, tout en ayant obtenu le label VertVolt de l’Ademe, qui certifie la qualité de ses offres d’énergie renouvelable.
Engagement écologique
Octopus Energy a pour mission de contribuer activement à la lutte contre le changement climatique. L’entreprise encourage ses clients à adopter des solutions d’énergie verte, renouvelable et locale, qui réduisent leur empreinte écologique. Sa priorité est d’accélérer la transition énergétique vers des sources plus respectueuses de l’environnement.
L’entreprise travaille en étroite collaboration avec des producteurs d’énergie renouvelable locaux et utilise des technologies intelligentes, notamment via sa filiale Kraken, une plateforme technologique basée sur l’apprentissage automatique. Cette technologie permet aux consommateurs de mieux gérer leur consommation d’énergie et de réduire leur impact carbone.
Plüm Énergie et Octopus Energy : quel est le lien ?
Plüm Énergie, fondée en 2014, est une entreprise française qui a rapidement gagné en popularité grâce à ses offres d’énergie verte, transparentes et compétitives. Plüm Énergie permet à ses clients de choisir la source d’énergie renouvelable qu’ils souhaitent soutenir, favorisant ainsi une consommation responsable.
Le 31 janvier 2022, Plüm Énergie a été rachetée par Octopus Energy, un fournisseur britannique d’énergie verte opérant à l’échelle internationale. Ce rachat a permis à Octopus Energy de renforcer sa présence sur le marché français, tout en offrant à Plüm Énergie les ressources et l’expertise nécessaires pour accélérer son développement.
Les deux entreprises partagent une vision commune de la transition énergétique et s’engagent à proposer des offres d’énergie renouvelable à leurs clients. Grâce à cette acquisition, Plüm Énergie bénéficie d’un soutien accru pour continuer à innover et à contribuer à la lutte contre le changement climatique.
