Numéro Sowee : contacter Sowee par téléphone

Numéro Sowee

Sowee dispose d’un service client téléphonique joignable gratuitement au 0806 800 444. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures ainsi que les samedis et dimanches, de 10 heures à 18 heures. Si vous les contactez en dehors de ces horaires ou un jour férié, vous pouvez vous faire rappeler en laissant vos coordonnées.

Contacter Sowee par courrier

Si vous souhaitez contacter Sowee par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante: Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX. Cette adresse est utilisable pour les souscriptions, réclamations, demande d’informations, ou résiliation.

Contacter Sowee en ligne

Vous avez 3 possibilités pour contacter Sowee en ligne :

• Par mail ;
• Via le tchat sur leur site ;
• Sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Par mail

Vous pouvez envoyer un mail au service client sowee via l’adresse mail serviceclient@sowee.fr. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne directement depuis leur site.

Via le Tchat

Pour contacter un conseiller via le tchat en ligne, rendez-vous sur le site Sowee.fr, et cliquez sur “besoin d’aide” en bas à droite, comme sur l’image ci-contre. Cela vous permettra d’obtenir des réponses immédiates, et personnalisées selon votre demande.

Via les réseaux sociaux

Avec l’avènement des réseaux sociaux, Sowee s’adapte et met à disposition son service client sur les réseaux facebook et Twitter. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 22h, ainsi que le week-end, de 10h à 18h.

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Contacter Sowee concernant la station connectée

La station connectée Sowee permet de gérer la maison et la consommation au jour le jour. Cet outil possède un fort potentiel et est prévu pour s’adapter aux besoins de tous. La prise en main peut s’avérer compliquée pour certains, ou très naturelle pour d’autres. Si vous avez besoin d’aide, Sowee met à disposition toutes les informations nécessaires sur son site, dans la rubrique Aide. Vous trouverez toutes les informations suivantes:

• La location et la résiliation de Sowee ;
• Le délai de réception de la station connectée ;
• L’installation du thermostat Sowee ;
• L’utilisation des différents widgets (ou options) disponibles sur la station connectée (heure, météo, fête du jour, temps de trajet, …).

Sinon, vous pouvez aussi joindre Sowee au 0 806 800 444 (prix d’un appel local).

Panne de la station connectée

En cas de panne de votre station Sowee, vous avez plusieurs possibilités avant de joindre Sowee.

Si la station Sowee ne s’allume pas du tout et l’écran reste éteint

C’est peut être la batterie qui est à plat. Remettez la station sur son socle pour qu’elle charge. Elle s’allumera et vous indiquera qu’elle charge. Si l’écran ne s’allume pas, vérifiez les branchements du socle, que tout est bien connecté, bien branché.

Lors l’installation, si station ne détecte pas le Wi-Fi Sowee depuis l’application mobile

Poursuivez l’installation en suivant les étapes suivantes :

1. Redémarrer la station connectée en appuyant sur la molette jusqu’à entendre 2 bips sonores ;
2. Relancer l’application mobile Sowee ;
3. Tenter à nouveau la connexion.

Si vous observez d’autres soucis qui ne sont pas listés ci-dessus, ou que votre station ne fonctionne toujours pas, appelez le service client au 0 806 800 444 (prix d’un appel local). Le conseiller au bout du fil pourra faire des manipulations de son côté ou pourra vous demander d’en faire de votre côté. Si rien ne fonctionne, il pourra prévoir un dépannage Sowee.

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