Numéro Sowee : contacter Sowee par téléphone

Génial ! Seulement voilà, vous avez souscrit chez Sowee et votre station a un souci ? Ou vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur ? Bref, vous avez besoin de contacter Sowee, découvrez comment avec ce guide Hopenergie.com.

Par téléphone

Sowee dispose d’un service client téléphonique joignable gratuitement au 0806 800 444. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures ainsi que les samedis et dimanches, de 10 heures à 18 heures. Si vous les contactez en dehors de ces horaires ou un jour férié, vous pouvez vous faire rappeler en laissant vos coordonnées.

Par courrier

Si vous souhaitez contacter Sowee par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante: Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX. Cette adresse est utilisable pour les souscriptions, réclamations, demande d’informations, ou résiliation.

En ligne

Vous avez 3 possibilités pour contacter Sowee en ligne :

• Par mail ;
• Via le tchat sur leur site ;
• Sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Par mail

Vous pouvez envoyer un mail au service client sowee via l’adresse mail serviceclient@sowee.fr. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne directement depuis leur site.

Via le Tchat

Pour contacter un conseiller via le tchat en ligne, rendez-vous sur le site Sowee.fr, et cliquez sur “besoin d’aide” en bas à droite, comme sur l’image ci-contre. Cela vous permettra d’obtenir des réponses immédiates, et personnalisées selon votre demande.

Via les réseaux sociaux

Avec l’avènement des réseaux sociaux, Sowee s’adapte et met à disposition son service client sur les réseaux facebook et Twitter. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 22h, ainsi que le week-end, de 10h à 18h.

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Contacter Sowee pour une souscription

Sowee plus intéressant qu’EDF ? En effet Sowee propose des offres plus avantageuses que celles du fournisseur historique EDF. Vous pouvez souscrire chez Sowee facilement, les offres sont san engagement. Si vous déménagez, ou souhaitez simplement changer de fournisseur, vous avez différents moyens de contacter ce fournisseur alternatif pour souscrire à une nouvelle offre.

Grille tarifaire Sowee électricité

Tarif Sowee EDF 2023 – Offre Classique Optim – Option de base 

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	10,12	0,2308
Puissance 6 kVA	13,22	0,2308
Puissance 9 kVA	16,47	0,2308
Puissance 12 kVA	19,82	0,2308
Puissance 15 kVA	22,96	0,2308
Puissance 18 kVA	26,06	0,2308

Sowee - Electricité - Optim

Mise à jour le : 21/11/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Prix TTC
Puissance 3 kVA	10,15 €	0,26 €
Puissance 6 kVA	13,32 €	0,26 €
Puissance 9 kVA	16,71 €	0,26 €
Puissance 12 kVA	20,17 €	0,26 €
Puissance 15 kVA	23,39 €	0,26 €
Puissance 18 kVA	26,59 €	0,26 €
Puissance 24 kVA	33,68 €	0,26 €
Puissance 30 kVA	39,75 €	0,26 €
Puissance 36 kVA	46,87 €	0,26 €
09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie

Sowee - Gaz - Optim - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 21/11/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Heures pleines TTC	Heures creuses TTC
09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie

Grille tarifaire Sowee gaz

Sowee - Gaz - Fixe 3 ans

Mise à jour le : 21/11/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Prix TTC
Puissance 0-1000 kVA	9,53 €	0,14 €
Puissance 1000-6000 kVA	9,53 €	0,14 €
Puissance 6000-300000 kVA	23,13 €	0,11 €
09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie

Changement de fournisseur

Si vous changez de fournisseur, bonne nouvelle ! Vous ne vous occupez de rien d’autre que d’appeler Sowee pour choisir votre offre ! Vous pouvez souscrire à une offre Sowee en appelant un conseiller Hopenergie.com au 0973764000, ou en contactant directement Sowee grâce aux moyens listés ci-dessus. Le numéro du service client Sowee est le 0806 800 444. Pensez à préparer les éléments comme votre facture d’électricité ou de gaz selon l’offre à laquelle vous voulez souscrire pour avoir vos numéros PDL ou PCE.

Déménagement

Si vous déménagez, vous devez absolument ouvrir un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Pensez également à mettre un terme au contrat de votre ancien logement. Pour cela, vous devez contacter Sowee par l’un des moyens cités ci dessus à savoir :

• par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr ;
• par téléphone au 0 806 800 444 ;
• par courrier à l’adresse Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX.

Indiquez à Sowee que vous déménagez et donc souhaitez clôturer votre contrat pour votre contrat actuel et en ouvrir un autre à l’adresse de votre nouveau lieu d’habitation. Dans cet échange, préciser si vous le pouvez :

• votre nom, prénom ;
• nouvelle adresse ;
• date de déménagement (et donc date de fin de contrat de l’ancien logement et de début du nouveau logement).

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,97
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf)	10 jours ouvrés	1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf)	5 jours ouvrés	90,43

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	19,88 €
Mise en service express	2 jours ouvrés	43,93 €
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	133,22 €

Contacter Sowee concernant la station connectée

La station connectée Sowee permet de gérer la maison et la consommation au jour le jour. Cet outil possède un fort potentiel et est prévu pour s’adapter aux besoins de tous. La prise en main peut s’avérer compliquée pour certains, ou très naturelle pour d’autres. Si vous avez besoin d’aide, Sowee met à disposition toutes les informations nécessaires sur son site, dans la rubrique Aide. Vous trouverez toutes les informations suivantes:

• La location et la résiliation de Sowee ;
• Le délai de réception de la station connectée ;
• L’installation du thermostat Sowee ;
• L’utilisation des différents widgets (ou options) disponibles sur la station connectée (heure, météo, fête du jour, temps de trajet, …).

Sinon, vous pouvez aussi joindre Sowee au 0 806 800 444 (prix d’un appel local).

Contacter Sowee en cas de panne

Personne n’est à l’abri d’une panne ; coupure de courant ou de gaz, odeur de gaz suspect, panne de la station connectée Sowee. Aïe, comment gérer ? Qui appeler ? Retrouvez les services à contacter selon votre cas de panne.

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Panne de la station connectée

En cas de panne de votre station Sowee, vous avez plusieurs possibilités avant de joindre Sowee.

• Si la station Sowee ne s’allume pas du tout et l’écran reste éteint : c’est peut être la batterie qui est à plat. Remettez la station sur son socle pour qu’elle charge. Elle s’allumera et vous indiquera qu’elle charge. Si l’écran ne s’allume pas, vérifiez les branchements du socle, que tout est bien connecté, bien branché.
• Lors l’installation, si station ne détecte pas le Wi-Fi Sowee depuis l’application mobile, poursuivez l’installation en suivant les étapes suivantes :

1. Redémarrer la station connectée en appuyant sur la molette jusqu’à entendre 2 bips sonores ;
2. Relancer l’application mobile Sowee ;
3. Tenter à nouveau la connexion.

Si vous observez d’autres soucis qui ne sont pas listés ci-dessus, ou que votre station ne fonctionne toujours pas, appelez le service client au 0 806 800 444 (prix d’un appel local). Le conseiller au bout du fil pourra faire des manipulations de son côté ou pourra vous demander d’en faire de votre côté. Si rien ne fonctionne, il pourra prévoir un dépannage Sowee.

Panne gaz

Vous avez souscrit un contrat gaz chez Sowee ? Urgence gaz ? En cas de suspicion de fuite de gaz, appelez rapidement GRDF, le gestionnaire du réseau Gaz au 0 800 47 33 33.

S’il s’agit d’une coupure de gaz, essayez de savoir si vos voisins sont aussi concernés par cette coupure. S’ils n’ont plus de gaz non plus, il s’agit d’un problème au niveau du réseau de gaz. Vous pouvez vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau GRDF pour obtenir des informations sur l’incident ou appeler le service client GRDF au 09 69 36 35 34.Si vous êtes le seul concerné, il s’agit peut être d’une coupure dûe à une résiliation ou des impayés . Si vous disposez d’un contrat avec Sowee, nous conseillons de contacter son service client au 0 806 800 444 pour vérifier que votre situation est en règle.

Une odeur de gaz ou une suspicion de fuite ? URGENCE ! Suivez les étapes suivantes pour éviter tout risque :

• N’utilisez aucun appareil susceptible de produire une étincelle ;
• Ouvrez les fenêtres de votre logement ;
• Fermez le robinet d’arrivée de gaz ;
• Sortez de votre logement ;
• Contactez le 0 800 47 33 33 pour signaler la fuite.

Panne électricité

Vous avez souscrit à une offre electricité Sowee et constatez une panne. La première chose à faire est de chercher votre disjoncteur : tous les interrupteurs doivent être en position marche vers le haut. Si l’un d’eux est positionné vers le bas, remontez-le.Tout va bien sur votre disjoncteur ? C’est peut être une coupure générale. Allez voir si c’est pareil pour votre voisin ! S’ils sont privés d’électricité, attendez patiemment que le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex-ERDF) rétablisse le courant. Pas la peine de contacter Sowee, ce n’est pas lui qi va gérer la panne. S’il s’agit d’une urgence électricité en appelant le 09 726 750 xx, où xx représente les deux chiffres de votre département.