Résilier Sowee : les procédures de résiliation

Vous souhaitez mettre fin à votre contrat Sowee by EDF ? La résiliation est une démarche simple, mais il est important de suivre les bonnes étapes pour éviter tout frais ou désagrément. Ce guide vous explique comment procéder efficacement, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.

🚨 SOWEE NE FOURNIT PLUS D'ÉLECTRICITÉ NI DE GAZ 🚨

⚠️ L’offre d’électricité et de gaz Sowee n’est plus commercialisée pour le moment. Sowee filiale d’EDF concentre des efforts sur sa station connectée et les économies d’énergie. Contactez gratuitement nos conseillers Hopenergie pour choisir l’offre la plus attractive !

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Conseiller Hopenergie

Comment résilier son contrat chez Sowee

Sowee vous propose des offres de gaz Sowee ainsi que des offres d’électricité Les tarifs deviennent de plus en plus compétitifs, sans compter la hausse des prix de l’énergie 2021. Vous pouvez résilier :

par téléphone au 0 806 800 444 ou pour changer de fournisseur avec Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00 ;
par internet : en utilisant le chat en ligne ou en remplissant le formulaire de contact dédié ;
par courrier à l’adresse Sowee – Service Client, 4 Place des Vosges, 92400 Courbevoie.

Résilier Sowee par téléphone

Si vous êtes insatisfait des services proposés par Sowee, vous pouvez les joindre au 0 806 800 444. Les démarches de résiliation par téléphone sont simples. Le conseiller vous demandera certaines informations pour pouvoir mettre fin à votre contrat? Vous devrez lui communiquer ces informations de vive voix. Munissez vous simplement des documents suivants avant l’appel :

Le numéro présent sur le relevé de compteur ;
Le numéro PDL (présent sur vos factures) ;
La date effective de résiliation.

Résilier Sowee par Internet

Pour Résilier via internet, vous avez plusieurs solutions :

Vous connecter à votre espace client, aller en bas de page et cliquer sur “contacter nous”. Vous devrez remplir un formulaire et pouvez éventuellement joindre un document si besoin ;
Utiliser le chat en ligne disponible sur la page internet Sowee. Vous formulez votre demande de résiliation, suite à cela, vous recevez un mail vous informant que la demande a bien été prise en compte ;
Envoyer une demande par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr

Résilier votre contrat Sowee par courrier

Pour résilier Sowee par courrier, nous avons quelques conseils :

Envoyer votre courrier en recommandé ;
Garder une copie datée de votre courrier ;
Conserver précieusement l’avis de dépôt ;
Conserver l’accusé de réception.

Le courrier devra être envoyé à l’adresse suivante : Sowee Service Client, CS70001, 62880 Vendin le Vieil Cedex.

Pensez bien à mettre tous les éléments nécessaires dans votre courrier, à savoir :

La date de résiliation effective souhaitée (Quand voulez-vous que votre contrat s’arrête) ;
La raison de résiliation ;
Votre numéro client (présent sur votre facture) ;
Votre numéro PDL (présent sur votre facture) ;
Le relevé de compteur.

Modèle de la lettre de résiliation Sowee à envoyer au Service Client Sowee, 4 Place des Vosges, 92400 Courbevoie :

NOM PrénomAdresse postaleNuméro clientNuméro PDL

Objet : Résiliation du contrat énergie Sowee numéro xxxxx pour raison de (changement de fournisseur/déménagement)

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat (numéro de contrat pour cause de (déménagement/changement de fournisseur). Je souhaite que la résiliation soit effective à la date du (jj/mm/aaaa).

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Fait à (ville) le (date du jour)

Signature.

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Quand résilier son contrat Sowee ?

Comme la plupart de ses concurrents, Sowee propose uniquement des offres sans engagement. Cela permet une certaine liberté à nous, consommateurs, qui avons la possibilité de résilier à tout moment et de changer de fournisseur assez facilement.

La résiliation de votre contrat est gratuite.Si vous déménagez, pensez à faire les démarches le plus tôt possible, de façon à avoir une longueur d’avance sur votre projet. Pour plus de tranquillité et d’assurance, nous vous conseillons de faire les démarches environ 2 semaines avant votre déménagement.

Résiliation Sowee pour un changement de fournisseur

Comme tous les fournisseurs alternatifs, si vous changez de fournisseur, vous ne vous occupez de rien. Vous transmettez simplement les informations dont à besoin votre nouveau fournisseur, et il se charge du reste ! Pratique !

Quand résilier Sowee pour un déménagement ?

Vous déménagez ? Pensez à résilier votre contrat d’énergie ! Vous devez résilier ce contrat même si vous ne changez pas de fournisseur.Les délais pour résilier Sowee sont de 15 jours.Pour cela, il vous faut fixer la date à laquelle vous voulez terminer le contrat de votre habitation actuelle.Attention ! Le distributeur (ENEDIS pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) peut mettre jusqu’à 30 jours pour prendre en compte une résiliation. Informez donc votre fournisseur de la date de votre départ du logement au plus tôt.

Peut on garder la station connectée et les équipements Sowee ?

Si vous résilier votre contrat Sowee, vous devez rendre tout le matériel, y compris la station connectée. La démarche est très simple, après avoir reçu votre demande de résiliation, le fournisseur vous envoie un bordereau de retour prépayé ainsi que tous les détails pour le retour.Un conseil, quand vous déposerez votre matériel dans un point relais ou poste, demandez une preuve de dépôt avec le tampon de l’entreprise et la date du jour de dépôt.Car s’il y a un problème de livraison et que le produit n’est pas arrivé à Sowee, il peut se retourner contre vous et vous demander de rembourser le matériel non rendu. Alors que si vous avez ce document, vous leur envoyez une copie (gardez toujours l’original), ils se retourneront contre le transporteur.

Délai de résiliation Sowee

Comme la plupart des fournisseurs, la demande de résiliation pour un contrat Sowee devra être effectuée 15 jours avant la date de fin de votre contrat.

Frais de résiliation Sowee

La résiliation d’un contrat chez ce fournisseur d’énergie est une démarche totalement gratuite. Autrement dit, aucun frais supplémentaire ne pourra être demandé pour une demande de résiliation. Notez cependant que vous recevrez une facture de régularisation qu’il faut régler pour clôturer votre contrat.A titre d’exemple : Nous sommes le 7 décembre et vous avez fait une demande de résiliation de contrat pour le 22 décembre. Votre prélèvement automatique pour le mois de novembre est passé le 5 décembre. Sowee va tout naturellement vous demander de payer l’énergie que vous consommez entre le 1 et le 22 décembre. Mais la facture n’aura en aucun cas un montant supérieur à ce que vous payez chaque mois. (hors impayés)

Comment faire une réclamation Sowee ?

Pour toutes réclamations, vous pouvez :

Contacter Sowee par téléphone : Les conseillers Sowee sont basés en France sont joignables au 0806 800 444 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures (hors jours fériés).;
Envoyer une demande par mail : serviceclient@sowee.fr.
Utiliser le formulaire de contact mis en place sur le site Internet Sowee. Suite à cela, un chargé de clientèle vous rappelle au plus vite.
Si vous êtes dans une situation de litige insoluble, vous pouvez solliciter le Médiateur National de l’Énergie.

Qui peut résilier un contrat Sowee

Seuls les titulaires des contrats peuvent résilier le contrat énergie. Cependant, il existe quelques exceptions, par exemple en cas de décès. Dans ce cas, la personne chargée de résilier le contrat doit transmettre le certificat de décès.

Souscrire Sowee

La station connectée Sowee permet de faire des économies d’énergie. Découvrez l’offre EDF au tarif réglementé.

Edf - Electricité - Tarif Bleu

Mise à jour le : 02/04/2025

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
	Abonnement € TTC/mois	Prix TTC
Puissance 3 kVA	10,41 €	0,2016 €
Puissance 6 kVA	13,72 €	0,2016 €
Puissance 9 kVA	17,27 €	0,2016 €
Puissance 12 kVA	20,86 €	0,2016 €
Puissance 15 kVA	24,20 €	0,2016 €
Puissance 18 kVA	27,39 €	0,2016 €
Puissance 24 kVA	34,68 €	0,2016 €
Puissance 30 kVA	41,99 €	0,2016 €
Puissance 36 kVA	48,39 €	0,2016 €
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Edf - Electricité - Tarif Bleu - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 02/04/2025

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
	Abonnement € TTC/mois	Heures pleines TTC	Heures creuses TTC
Puissance 6 kVA	13,72 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 9 kVA	17,27 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 12 kVA	20,86 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 15 kVA	24,20 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 18 kVA	27,39 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 24 kVA	34,68 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 30 kVA	41,99 €	0,2146 €	0,1696 €
Puissance 36 kVA	48,39 €	0,2146 €	0,1696 €
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Mise en service EDF

La mise en service ne dépend pas d’EDF mais de GrDF ou Enedis, les gestionnaires de réseau en France. Voici les tarifs de mise en service de votre compteur.

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,37
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement neuf) compteur Linky	Sous 24h à distance	27,04

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	19,88 €
Mise en service express	2 jours ouvrés	43,93 €
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	133,22 €

FAQ

Quels sont les frais de résiliation Sowee ?

Il n’y a aucun frais de résiliation pour Sowee. Si ENEDIS doit intervenir, des frais peuvent être appliqués par le gestionnaire de réseau.

Rétractation Sowee

Vous avez 14 jours pour vous raviser avec Sowee et faire valoir votre droit de rétractation. Pas besoin de justifier ce changement d’avis.

Service client Sowee

0806 800 444 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures (hors jours fériés).;
Maill : serviceclient@sowee.fr.

Comment quitter Sowee ?

Quittez le fournisseur d’énergie Sowee et résiliez votre abonnement en contactant le service cleint par téléphone au 0806 800 444 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, ou via l’espace client.

Quelle est la différence entre EDF et Sowee ?

Sowee est une filiale EDF. Concrètement, ça veut dire que Sowee appartient directement à EDF. ATTENTION : ce sont deux entreprises distinctes. Le service client, les tarifs, et les offres EDF et Sowee ne sont pas les mêmes.

Comment souscrire Sowee ?

Il existe de nombreuses possibles pour souscrire chez Sowee. Vous pouvez contacter un conseiller Hopenergie.com au 09 73 76 40 00 qui vous guidera pour souscrire.

Comment résilier chez un autre fournisseur d’électricité ?

Retrouvez les guides dédiés ci-dessous pour résilier dans la liste des fournisseurs son contrat d’électricité ou de gaz :

Mis à jour le 03/03/2025

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans dans la communication. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des articles sur l'énergie avec une expertise particulière concernant les énergies renouvelable.