Souscrire Wekiwi : les démarches de souscription 2024

Pour la première, rendez-vous sur le site internet wekiwi.fr et cliquez sur l’onglet « je souscris » dans le menu du site. Il vous sera ensuite proposé un questionnaire pour en savoir plus sur vous. Vous aurez besoin de votre numéro PDL et/ou votre numéro PCE pour identifier votre compteur. Mais n’ayez crainte, si ces numéros vous sont inconnus, un conseillé Wekiwi peut vous aider. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse : clients@wekiwi.fr en renseignant votre adresse la plus exacte.

La démarche peut également se faire au téléphone en contactant le 0186761158 ou en demandant à être rappelé.

Lors d’un déménagement, comment souscrire une offre Wekiwi ?

Souvent, l’échange de fournisseur se fait à l’occasion d’un déménagement. Le consommateur devra alors anticiper son emménagement dans son nouveau lieu de vie (souscrire au moins deux semaines avant l’arrivée) et résilier gratuitement l’abonnement de chez son ancien fournisseur. Concernant une offre d’électricité, Wekiwi téléphone directement à Enedis : il n’est pas nécessaire pour le client de le contacter par lui-même. Wekiwi s’occupe de toutes les démarches concernant l’ouverture du compteur, et le raccordement au réseau électrique (pour un logement neuf). Pour une offre concernant le gaz : le client n’a aucune démarche à réaliser auprès de GRDF, le gestionnaire de réseau. Encore une fois, Wekiwi s’occupe de contacter GRDF pour effectuer toutes les démarches concernant l’ouverture du compteur de gaz.

En cas de souscription/résiliation de contrat, certaines informations techniques sont demandées :

• Le numéro PDL, se trouvant sur les factures. Si le client ne possède pas ces informations, il devra fournir le nom de l’ancien occupant de l’habitation ou le numéro de compteur
• Les index de consommation les plus récents
• Toutes les coordonnées nécessaires

Quels sont les systèmes de facturation et de paiement ?

Tous les 6 mois a lieu la facturation chez Wekiwi. Néanmoins, différentes modalités de paiement proposées par le fournisseur permettent à l’usager de diminuer le montant de sa facture d’énergie. Pour cela, le consommateur doit adopter une modalité de paiement plus longue. Pour un paiement bimensuel, le coût est de 6€ tous les 2 mois, pour un paiement trimestriel, il faudra payer 3€ tous les 3 mois. Enfin, le paiement quadrimestriel est gratuit.

Comparatif gratuit  09 73 76 40 00

Tarifs Wekiwi électricité

Grille tarifaire de l’offre d’électricité à prix fixes de Wekiwi

Grille tarifaire de l’offre d’électricité à prix indexés de Wekiwi

Tarifs Wekiwi gaz

Grille tarifaire de l’offre du gaz à prix fixes de Wekiwi

Grille tarifaire de l’offre du gaz à prix indexés de Wekiwi

Les offres d’électricité Wekiwi

Le forfait électricité prix indexé (sans engagement et résiliation gratuite) :

• Prix très bas au sein d’un « forfait » à choisir selon sa consommation (prix du kWh HT 18 % moins cher que le TRV) ;
• Prix plus élevé en « hors forfait » ;
• Prix de l’électricité qui suit les mêmes évolutions que le marché de gros ;
• Électricité verte en option.

Le forfait électricité prix fixe (sans engagement et résiliation gratuite) :

• Prix très bas au sein d’un « forfait » à choisir selon sa consommation (prix du kWh HT 15 % moins cher que le TRV) ;
• Prix plus élevé en « hors forfait » ;
• Prix de l’électricité bloqué pendant 1 an ;
• Électricité verte en option.

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Les offres d’électricité Wekiwi

Le forfait gaz prix indexé (sans engagement et résiliation gratuite) :

• Prix très bas au sein d’un « forfait » à choisir selon sa consommation (prix du kWh HT 18 % moins cher que le TRV) ;
• Prix plus élevé en « hors forfait » ;
• Prix du gaz qui suit les mêmes évolutions que le marché de gros.

Le forfait gaz prix fixe (sans engagement et résiliation gratuite) :

• Prix très bas au sein d’un « forfait » à choisir selon sa consommation (prix du kWh HT 15 % moins cher que le TRV) ;
• Prix plus élevé en « hors forfait » ;
• Prix du gaz bloqué pendant 1 an.

Quelles sont les caractéristiques des forfaits prépayés ?

• Montant des forfaits : chacun de des forfaits prépayés (20€, 30€, 40€, 50€, 100€…) correspond à une quantité d’énergie facturée par mois ;
• Type de forfait : soit à prix fixe dont le montant est garanti sur un temps donné, soit à prix indexé évoluant en fonction du prix du marché de l’énergie ;
• Paiement des forfaits : le client sera facturé avant la consommation et peut agir sur la périodicité du forfait : bimestriel, trimestriel ou quadrimestriel.

Ces forfaits permettent aux consommateurs d’alléger leurs factures d’énergies selon leur consommation. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Les services en ligne disponibles permettent au consommateur de suivre et de gérer sa consommation pour lui éviter un dépassement de sa consommation estimé. Si le client dépasse le montant du forfait, il peut le réajuster quand il le souhaite, selon sa consommation réelle d’énergie. Il ne risque pas d’avoir une coupure de courant. Cependant, cela peut lui arriver s’il ne paye pas ses factures.

Comment choisir une offre Wekiwi ?

Pour choisir un forfait répondant au mieux à ses besoins, le futur usager doit se rendre compte de sa consommation d’électricité/gaz en l’analysant.

Ces informations sont primordiales pour estimer sa consommation :

• Le nombre d’habitants dans le foyer
• Les performances énergétiques de l’habitation
• La consommation annuelle d’électricité et/ou de gaz
• Le nombre d’appareils électroniques/électriques du logement

Grâce à ces informations, le site permet d’obtenir une estimation de sa consommation. Cet outil aide gratuitement le client à choisir le forfait qui lui correspondant le plus.

Comment fonctionnent les remises Wekiwi ?

Les remises digitales sont attribuées lorsque le consommateur décide de privilégier la méthode digitale (e-mail, espace client, réseaux sociaux) au lieu du téléphone pour contacter le fournisseur. Le service client s’engage à répondre à tous les clients dans les trois jours suivant le message. Mais attention, un client contactant le service client par téléphone n’obtiendra pas de remise pour la période de facturation en cours.

Les remises sur forfait ont, elles, lieu quand la consommation du client est plus faible que ce qu’il avait estimé. La différence entre son estimation et sa consommation lui sera remboursée. De plus, le fournisseur appliquera une remise sur l’ensemble de l’énergie consommée.

Si la consommation est plus haute que l’estimation, Wekiwi effectuera alors une régularisation et le consommateur ne bénéficiera pas de la remise sur forfait. Il est donc primordial de bien évaluer sa consommation pour ne pas dépasser le montant du forfait, et de se voir facturer les kWh/mètres cube supplémentaires. Cette remise à pour but d’inciter les clients à diminuer leur consommation d’énergie. Enfin, pour profiter de cette remise, le client doit payer 4 mois à l’avance sa consommation et ne doit pas rompre son contrat avant un an suivant la souscription. Il devra également payer par prélèvement automatique pour bénéficier de cette offre.

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Les avis Wekiwi

Les avis sont majoritairement positifs sur Wekiwi. Découvrez ce que pensent les clients de ce fournisseur !

Les avis Wekiwi positifs

• Certifié B-Corporation ;
• Le prépaiement est un système de innovant ;
• Wekiwi est moins cher que les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Les avis négatifs

• Système de forfait particulièrement dur à comprendre ;
• Les prix sont indexés sur les prix du marché de gros d’électricité ;
• “Remise Digitale” et “Remise Forfait” sont compatibles seulement avec le prélèvement automatique.

Retrouvez notre page dédiée aux avis clients complets Wekiwi.

Comment résilier son contrat Wekiwi ?

Le forfait Wekiwi est sans engagement, ce qui fait que le client est libre de résilier son contrat Wekiwi à tout moment, sans justificatif ni frais. Cette simple démarche est réalisable via l’espace client du site web de Wekiwi.

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Contacter le service Client

Le service client Wekiwi est joignable par différents moyens :

• En ligne : via l’espace client en ligne sur le site web, pour les consommateurs déjà clients. Pour ceux qui ne sont pas clients, ils ont la possibilité d’écrire à l’adresse mail suivante : clients@wekiwi.fr
• Par téléphone : au 0970267050 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h.
• Par courrier postal en envoyant une lettre à l’adresse du fournisseur suivante : Wekiwi Service Client – 6 Avenue Franklin D Roosevelt – 75008 Paris