Menu
Hopenergie
Je compare !
Votre contrat électricité et gaz en moins de 2 min !
Souscription immédiate

Appel gratuit du lundi au samedi de 8h00 à 21h

Je compare !
Butagaz
Tarifs Butagaz
Souscrire
Contact Butagaz
Résilier Butagaz
Avis client

Résilier Butagaz pour l’électricité ou le gaz : comment faire ?

Vous déménagez ou souhaitez changer de fournisseur ? Alors comment résilier un contrat Butagaz selon les services énergétiques : gaz en bouteille, gaz en citerne, et fourniture d’électricité et de gaz naturel (désormais gérés par Ekwateur). Ce guide vous explique en détail comment procéder à la résiliation Butagaz en fonction de votre type de contrat.

Je compare !

Résilier Butagaz

Résilier un contrat Butagaz (gaz en bouteille et gaz en citerne)

Résiliation d’un contrat de gaz en bouteille

Les bouteilles de gaz Butagaz ne nécessitent pas d’abonnement. Ainsi, il n’y a pas de procédure de résiliation à effectuer. Cependant, si vous souhaitez retourner une bouteille vide et récupérer votre consigne, vous devez vous rendre chez un revendeur agréé avec votre bon de consignation.

Résiliation d’un contrat de gaz en citerne

Si vous disposez d’un contrat de gaz en citerne avec Butagaz, la résiliation implique plusieurs étapes :

  1. Vérifier la durée d’engagement : La plupart des contrats de gaz en citerne incluent un engagement de plusieurs années. Il est donc essentiel de consulter les conditions générales de vente.
  2. Notifier Butagaz : La résiliation doit être demandée par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez également contacter le service client au 09 69 39 09 19 pour plus d’informations.
  3. Organisation de la reprise de la citerne : Un technicien viendra récupérer la citerne. Des frais de retrait et de neutralisation peuvent être facturés en fonction de l’ancienneté du contrat.
  4. Paiement des éventuels frais de résiliation : Si l’engagement n’est pas arrivé à terme, des frais peuvent être appliqués.

Je compare !

Résilier un contrat Butagaz by Ekwateur (électricité et gaz naturel)

Qui est Ekwateur ?

Depuis que Butagaz a cédé son activité de fourniture d’électricité et de gaz naturel, c’est désormais Ekwateur qui gère ces services. Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte, proposant de l’électricité 100 % renouvelable et du biogaz, avec une approche engagée en faveur de la transition énergétique.

Comment résilier un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Butagaz by Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et rapide, sans frais ni engagement.

Déménagement ou changement de fournisseur : Si vous changez de fournisseur, aucune démarche n’est nécessaire, le nouveau prestataire se charge de la résiliation.

Résiliation par demande directe :

Relevé du compteur : Lors d’un déménagement, vous devez transmettre le relevé de votre compteur pour clôturer votre contrat.

Paiement de la dernière facture : Vous recevrez une facture de clôture dans les semaines suivant la résiliation.

Délais et conditions

  • Résiliation immédiate : Si vous quittez un logement, la résiliation peut être effective sous 24h.
  • Aucune coupure de service : Si vous changez de fournisseur, l’approvisionnement en électricité et gaz est assuré sans interruption.

Je compare !

Quand résilier son contrat Butagaz ?

Les clients Butagaz ont la possibilité de résilier leur contrat quand ils le souhaitent. Diverses raisons peuvent les pousser à agir comme le changement de fournisseur ou un déménagement. La méthode la plus simple et la plus courante pour résilier votre offre Butagaz, consiste à appeler le service client Butagaz. Pour les entreprises, la cause peut être la délocalisation, les obligeant à rompre leur contrat avec Butagaz.

Résiliation Butagaz pour un changement de fournisseur

Si le client souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel pour passer à une offre moins chère ou plus adaptée à ses besoins, la démarche est très simple. Il lui suffit de choisir et souscrire à un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur et ce dernier se chargera de la résiliation gratuitement. Le client n’aura ainsi aucun préavis de résiliation à respecter et la fin de son abonnement correspondra au début de son nouveau contrat. Par conséquent, l’énergie ne lui sera pas coupée.

De plus, il n’est pas nécessaire de prévenir son ancien fournisseur, car le nouveau s’occupera de la totalité des démarches administratives. Son unique démarche sera de fournir les éléments nécessaires au nouveau fournisseur (consommation annuelle, numéro PDL, PRM ou PCE, l’adresse du logement et les noms et prénoms des titulaires du contrat).

Dans le cas où le consommateur serait tenté par un autre fournisseur de gaz en citerne, il lui faudra résilier lui-même son abonnement Butagaz tout comme lors d’un déménagement.

Résilier Butagaz pour un déménagement : les délais et frais

Lors d’un déménagement, la première chose à faire est de résilier son contrat d’énergie de son ancien logement 15 jours avant le déménagement. Cette opération est payante pour le gaz en citerne mais gratuite pour le reste.

En effet, lors de la souscription d’un contrat pour le gaz en citerne, Butagaz propose différents prix en fonction de la durée d’engagement et du type de contrat Butagaz Pro ou Butagaz Particuliers afin d’amortir les frais liés à la mise à disposition de la citerne. Par conséquent, plus la durée est longue, plus les prix du gaz sont bas. L’interruption d’un contrat avant son terme fait que le fournisseur ne pourra plus amortir son investissement et sera donc lésé. C’est pour cela que des frais de résiliation, conséquents, mais dégressifs avec le temps, sont appliqués à chaque résiliation de contrat.

Si le consommateur utilise le gaz naturel ou l’électricité, il devra simplement demander la résiliation 15 jours avant, de façon à payer uniquement ce qu’il a consommé.

Que vous souhaitiez résilier un contrat Butagaz pour le gaz en bouteille, en citerne ou un contrat d’énergie souscrit via Butagaz by Ekwateur, les démarches sont relativement simples. Il est important de vérifier les conditions de votre contrat avant toute demande de résiliation pour éviter d’éventuels frais. Pour toute question, le service client de Butagaz et Ekwateur reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Comment résilier chez un autre fournisseur d’électricité

Comment résilier son contrat chez Butagaz

Pour quitter son fournisseur, le client n’est pas obligé d’attendre la fin de son contrat s’il trouve une meilleure offre ou change d’adresse. Résilier son contrat Butagaz est donc possible à tout moment et sans frais. La résiliation peut se faire par téléphone, internet ou encore par voie postale.

Résilier un contrat Butagaz par téléphone

Pour joindre et résilier un contrat Butagaz de la manière la plus simple et courante possible, il suffit d’appeler le service client Butagaz au numéro 09 69 39 09 19 (appel gratuit).

Résilier un contrat Butagaz par Internet

Butagaz ne propose pas d’adresse e-mail spécifique à ses clients pour résilier. Cependant, résilier son contrat Butagaz en ligne, c’est possible. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site www.butagaz.fr.

Résilier un contrat Butagaz par courrier

Envoyer un courrier de résiliation est également un bon moyen de résilier son abonnement Butagaz. Cela permet de garder une preuve écrite de la demande. Il suffit de rédiger un courrier avec accusé de réception à l’adresse du service client. L’adresse dépend du lieu de résidence. Voici les adresses postales des distributeurs régionaux de Butagaz :

  • Nord – Est et Est : Logigaz 410 rue Abbeville 80047 Amiens Cédex 1;
  • Nord – Ouest : Gazarmor 4 rue Louis Blériot ZI Troyalac’h Sud – Saint Evarzec 29556 Quimper Cédex 9 ;
  • Sud : Proxigaz 75 rue Saint Jean 31132 Balma Cedex ;
  • Corse : Socogaz Route Nationale 200 20250 Corte.

Plusieurs éléments devront apparaitre dans le courrier à savoir :

  1. Nom et prénom ;
  2. Objet de la requête ;
  3. Adresse postale ;
  4. Numéro de client et de contrat Butagaz ;
  5. Date souhaitée de résiliation ;
  6. Relevé du compteur électrique.

Modèle de la lettre de résiliation Butagaz :

Exemple de lettre de résiliation Butagaz :

« Nom / PrénomAdresse postaleNuméro de téléphoneNuméro de client Butagaz

Objet : résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / gaz Butagaz

Madame, Monsieur,

Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Butagaz souscrit pour le logement situé à (votre adresse complète). J’aimerais que cette résiliation prenne effet le (date). Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de me faire parvenir à la facture de clôture mentionnant la date effective de la clôture de mon contrat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date et signature »

FAQ Butagaz

Certains se demandent comment procéder à une réclamation Butagaz, une souscription ou souhaitent connaitre les avis clients. Retrouvez les réponses à vos questions dans la FAQ suivante.

Quels sont les avis des clients sur Butagaz ?

Les avis Butagaz sont en majorité positifs. En effet, les clients sont satisfaits des remises sur le prix du kWh qu’ils trouvent intéressantes. Puis soulignent la qualité de l’expérience client et la réactivité du fournisseur. Les avis négatifs, eux, concernent majoritairement la politique de prix et de frais en cas de rupture du contrat pour le gaz en citerne et le manque de clarté des offres.

Comment faire une réclamation Butagaz ?

Pour adresser une réclamation à Butagaz, il suffit de contacter directement le service client au : 09 69 39 09 19.

Comment souscrire Butagaz ?

Si la souscription chez Butagaz est faite suite à un déménagement, il ne faudra pas oublier de résilier son abonnement antérieur chez l’ancien fournisseur. Suite à un changement de fournisseur, Butagaz se chargera des démarches.

Afin de souscrire à une offre chez Butagaz, il convient de rassembler les éléments suivants :

  • L’adresse précise du logement, correspondant au foyer de consommation ;
  • Le numéro de PDL dans le cas d’un contrat d’électricité ;
  • Le numéro de PCE pour une offre de gaz,
  • Le relevé du compteur, pour déterminer la date de facturation ;
  • Un RIB en cas de prélèvement automatique.

Il est important de souscrire son contrat un peu à l’avance en contactant Butagaz au 09 69 39 09 19 (au minimum une semaine avant la date de l’emménagement). Retrouvez ici toutes les démarches de souscription Butagaz. Vous pouvez également contacter un conseiller Hopenergie.com au 09 73 76 40 00 qui vous guidera pour souscrire.

Comment résilier chez un autre fournisseur d’électricité

Mis à jour le 26/02/2025
Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans dans la communication. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des articles sur l'énergie avec une expertise particulière concernant les énergies renouvelable.

Linkedin

Je compare !